Head of Retail / Руководитель розницы бренда женской одежды

Ksenia Knyazeva — российский бренд женской одежды с собственной эстетикой, историей с 2010 года и заметной модной репутацией.

Бренд вырос из идеи помогать женщине чувствовать себя увереннее и женственнее через правильную одежду. Сегодня это не только дизайнерский продукт, но и живой клиентский бренд: с собственными офлайн-точками в Москве, интернет-магазином, программой лояльности, записью к стилисту и сильным клиентским откликом на качество, посадку, сервис и индивидуальность вещей. Бренд участвовал в Mercedes-Benz Fashion Week Russia, а его коллекции индексировались Vogue Runway.

Вы приходите в бренд с уже сложившейся эстетикой, сильной женственной ДНК, лояльной клиентской базой и заметным сервисом — и превращаете это в более сильную, управляемую и результативную розницу

Не роль “поддерживать”.

Роль — взять розницу бренда, собрать её в сильную систему и сделать заметный результат.

У нас уже есть рабочая розница: 3 магазина, шоурум и онлайн-направление.
Это не старт с нуля и не “тёплое место” в стабильной системе.

Мы ищем руководителя, который возьмёт этот контур под себя, быстро наведёт управляемость, усилит команду, выстроит сильную коммерческую дисциплину и выведет розницу на новый уровень результата.

Эта роль подойдёт человеку, которому интересно:

• влиять на бизнес напрямую, а не через длинную цепочку согласований;
• принимать решения быстро и видеть их эффект в цифрах;
• собирать сильную розницу под себя;
• расти дальше — в позицию коммерческого директора.

Почему эта роль сильная

Это не просто управление магазинами.

Это позиция, где вы получаете:

• управление всей розницей бренда, а не одной точкой;
• прямой доступ к генеральному директору;
• реальную свободу в кадровых решениях по команде продаж;
• возможность быстро внедрять изменения без лишней бюрократии;
• заметное влияние на продажи, сервис, команду и коммерческий результат;
• возможность при сильном результате перейти в коммерческий блок и вырасти до коммерческого директора.

Если вам важны реальная власть, быстрые решения, близость к собственнику и возможность собрать результат под себя, эта роль может быть интереснее многих формально более “статусных” вакансий.

Масштаб и зона ответственности

В вашем контуре:

• 3 магазина:
  • ТЦ Павелецкая Плаза
  • ТЦ Коламбус
  • ТЦ Европолис
• шоурум: м. Парк Победы
• связка с онлайн-направлением

В прямом управлении:

• 2 директора магазинов
• продающие команды под ними
• товарный аналитик
• всего в розничном контуре — порядка 20 человек

Франчайзинга нет.
Роль подчиняется генеральному директору.

Что нужно будет сделать

1. Пересобрать и усилить розничную команду

• объективно оценить текущую команду;
• усилить сильных сотрудников и быстро выявить слабые звенья;
• самостоятельно принимать решения по составу продающей команды;
• выстроить систему подбора, адаптации, обучения и регулярного контроля;
• развивать директоров магазинов как реальных управленцев, а не только исполнителей процессов.

2. Выстроить управляемую систему продаж

• внедрить понятные KPI и регулярный ритм контроля;
• управлять ключевыми показателями:
  • товарооборот,
  • конверсия,
  • средний чек,
  • UPT,
  • средняя стоимость единицы,
  • повторные покупки;
• находить и устранять точки потерь в продажах;
• сделать команды проактивными в продаже, а не работающими только на входящем потоке.

3. Повысить качество клиентского потока и результата

Вы не отвечаете за “трафик вообще”.
Вы отвечаете за ту часть коммерческого потока, на которую розница реально влияет.

В этой роли важно:

• повышать эффективность входящего трафика через качество сервиса, витрину, визуал и работу команды;
• развивать возвратный трафик через CRM, клиентскую базу, персональные приглашения и повторные покупки;
• совместно с маркетингом усиливать локальные активности, спрос и продажи;
• синхронизировать онлайн и офлайн, чтобы переводить интерес к бренду в покупки в магазинах и шоуруме.

4. Поднять уровень сервиса

• внедрить реальные, а не формальные стандарты сервиса;
• обеспечить единый высокий уровень клиентского опыта во всех точках;
• контролировать визуал, стандарты торгового зала и качество клиентского контакта.

5. Выстроить сильное операционное управление

• управлять розницей как единой системой;
• контролировать ФОТ, графики и эффективность персонала;
• держать в управлении операционный ритм: план, факт, корректирующие действия;
• обеспечивать стабильную дисциплину исполнения, а не ручное тушение проблем.

6. Работать с товаром и аналитикой

• контролировать товарный учёт и остатки;
• анализировать продажи и спрос;
• работать с оборачиваемостью и эффективностью товарной матрицы;
• давать рекомендации по ассортименту;
• работать в связке с товарным аналитиком и смежными функциями.

Как выглядит успех в роли через 3–6 месяцев

Через 3–6 месяцев мы ожидаем увидеть:

• сильную проактивную команду продаж, а не пассивное ожидание клиента;
• директоров магазинов, которые управляют не только процессом, но и результатом;
• рост ключевых метрик по всем точкам:
  • конверсии,
  • среднего чека,
  • UPT,
  • средней стоимости единицы,
  • повторных покупок;
• каждый магазин выполняет план продаж и показывает результат выше прошлого года;
• розница управляется как сильная коммерческая система, а не как набор отдельных точек.

Кого мы ищем

Нам подойдёт кандидат, если у вас есть:

• опыт управления в fashion-рознице: одежда / обувь;
• опыт управления несколькими магазинами или розничным блоком;
• понимание, как делать продающие команды результативными;
• уверенная работа с retail-метриками и цифрами;
• опыт усиления команды, внедрения стандартов и выстраивания коммерческой дисциплины;
• готовность брать ответственность за изменения и доводить их до результата.

Эта роль подойдёт:

• сильному territory / cluster manager, который готов к следующему уровню;
• действующему head of retail / руководителю сети, которому важно больше влияния, скорости и свободы решений.

Условия

• Доход: фиксированная окладная часть + % от выполнения плана:
  • ежемесячный,
  • ежеквартальный,
  • ежегодный
• Совокупный доход — до 300 000 ₽
• Оформление по ТК РФ
• Гибридный формат: 2–3 дня в магазинах, остальное — управление, аналитика, работа с командой
• График 5/2 с гибкостью в периоды пиковых нагрузок
• Скидка 50% на продукцию бренда
• Прямое подчинение генеральному директору
• Реальная свобода в управленческих действиях, которые приводят к результату

Перед откликом

У нас есть короткое тестирование.
Это обязательный этап: он позволяет быстро понять управленческую логику кандидата и ускорить отбор без лишних промежуточных созвонов.

Резюме рассматриваются после прохождения теста.

Если вам интересна роль, где можно не “поддерживать текущую систему”, а взять розницу, собрать её в сильный результат и выйти на следующий управленческий этаж, будем рады вашему отклику.