Специалист технической поддержки пользователей

Группа компаний «Технологии ОФС» предоставляет высокотехнологичные нефтесервисные услуги и оборудование, обеспечивает бесперебойную работу крупнейших нефтегазовых компаний российского энергетического сектора. Группа была сформирована в ноябре 2022 года после одобрения Президентом Российской Федерации передачи российских активов компании Baker Hughes российскому менеджменту.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по TК РФ

Условия работы:

• График: 5/2 в г. Москве;
• Место работы - гибрид (дом/офис);
• Постоянный трудовой договор.

Забота о благополучии сотрудников:

• Безопасные условия труда для всех сотрудников;
• Предоставляется расширенный ДМС со стоматологией для сотрудника и членов его семьи;
• Оплачивается предварительный медицинский осмотр.

Возможности развития внутри компании:

• Обучение в учебном центре компании;
• Возможности профессионального развития и карьерного роста, в том числе кросс-функциональных перемещений/релокации между регионами присутствия компании.

Обязанности:

• Оказание технической поддержки пользователям по всем вопросам, связанным с работой компьютеров, программного обеспечения и сетевой инфраструктуры;
• Своевременное регистрирование заявок пользователей в системе управления инцидентами;
• Анализ и решение проблем пользователей, связанных с техническими вопросами, как по телефону, так и удаленно через ПО;
• Установка, настройка и обновление ПО на компьютерах пользователей;
• Проведение профилактических проверок и тестирований оборудования и ПО для предотвращения возможных сбоев и проблем;
• Инвентаризация технических и программных средств;
• Обучение пользователей основным навыкам работы с компьютерами и программным обеспечением;
• Сопровождение мероприятий (контроль и управление аппаратурой). Сопровождение онлайн (Skype for Business, Kontur Talk, Bitrix 24, трансляции, другие ВКС и пр.)

Важно для нас:

• Высшее или среднее-профессиональное образование в области информационных технологий или смежных дисциплин;
• Опыт работы с сетевыми протоколами и аппаратным обеспечением компьютеров;
• Умение быстро и эффективно решать проблемы пользователей, обладание аналитическим мышлением;
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с различными категориями пользователей.