QUANTUM CLINIC премиальная сеть клиник эстетической медицины, ориентированная на высокотехнологичные решения и безупречный сервис.
Мы ищем сильного операционного лидера, способного трансформировать стратегию владельцев в четкие бизнес-процессы и устойчивый рост прибыли.
Ваша миссия: Вы станете «архитектором» операционной системы клиники, синхронизируя работу маркетинга, КЦ и филиалов для создания единого, эффективно работающего механизма.
Ваша задача - не просто поддерживать текущую работу, а масштабировать успех, оцифровывать каждый этап пути пациента и обеспечивать максимальную эффективность каждого квадратного метра и каждой минуты рабочего времени специалистов.
Ключевая задача:
Обеспечить выполнение финансовых планов сети и безупречное функционирование всех операционных подразделений при сохранении премиального качества услуг.
Обязанности:
1. Стратегическое управление эффективностью и ростом сети
- Максимизация коммерческого потенциала сети: разработка и внедрение единой методологии выполнения консолидированного финансового плана по услугам и ритейлу, анализ отклонений показателей между филиалами и оперативное внедрение корректирующих мер.
- Управление операционной мощностью: стратегическое планирование ресурсной базы сети.
- Архитектура воронки продаж и конверсии: проектирование и оптимизация сквозного пути пациента через синхронизацию работы КЦ и клиник; контроль глобального показателя возвращаемости и эффективности работы с листами назначений в масштабах сети.
- Управление производительностью активов: анализ рентабельности направлений и эффективности использования оборудования; разработка инициатив по увеличению выручки с каждого квадратного метра площади клиник
2. Стандартизация и системное управление
- Разработка, внедрение и контроль соблюдения единых регламентов работы для всех категорий персонала.
- Управление директорами филиалов: постановка задач, контроль KPI и развитие их управленческих компетенций.
- Совместная работа с отделом контроля качества (ОКК) по устранению системных ошибок в сервисе.
3. HR-менеджмент и развитие команды
- Личное участие в финальных собеседованиях с ключевыми специалистами (врачи, управляющие).
- Контроль системы адаптации и обучения сотрудников: внедрение тренингов по продажам и сервису.
- Формирование кадрового резерва для обеспечения 100% укомплектованности штата.
4. Финансовый и административный контроль
- Мониторинг и оптимизация операционных расходов (OPEX).
- Контроль складских остатков и инвентаризаций: совместно с ответственным медперсоналом, обеспечение наличия хитов продаж и исключение дефицита препаратов.
- Подготовка консолидированной отчетности для Генерального директора.
5. Контроль соблюдения нормативных требований и лицензирования
- Юридическая и медицинская безопасность: Обеспечение соответствия деятельности всех филиалов лицензионным требованиям РФ и стандартам медицинской безопасности.
- Лицензирование: Организация процессов получения и продления медицинских лицензий при расширении сети или введении новых направлений деятельности.
- Риск-менеджмент: Контроль за безупречным ведением медицинской документации (совместно с Главным врачом и ОКК) для успешного прохождения проверок контролирующими органами (Росздравнадзор, Роспотребнадзор).
6. Внедрение CRM, автоматизации и аналитики
- Цифровая трансформация: Глубокое внедрение и доработка CRM-системы (МИС) для автоматизации рутинных процессов: от записи пациента до списания расходных материалов.
- Data-driven менеджмент: Создание единой системы дашбордов для мониторинга KPI в реальном времени (выручка, средний чек, конверсия, эффективность маркетинговых каналов).
- Автоматизация сервиса: Внедрение инструментов автоматизации коммуникаций (чат-боты, триггерные рассылки, системы сбора обратной связи), направленных на повышение LTV и снижение нагрузки на персонал.
Что хотим видеть от кандидата:
-
Опыт работы на позиции Операционного директора / Управляющего сетью в премиальной медицине или Beauty-сфере от 3-х лет.
-
Успешный кейс масштабирования бизнеса или вывода филиалов на плановые показатели прибыли.
-
Глубокое понимание экономики клиники (LTV, CAC, Retention Rate, загрузка кабинетов).
-
Навыки построения системных бизнес-процессов с «нуля».
-
Сильные лидерские качества, умение управлять через авторитет и цифры, а не только через директивы.
-
Высшее образование (дополнительное бизнес-образование как преимущество).
Мы предлагаем:
Финансы и график:
- Заработная плата: Высокий фиксированный оклад + % от KPI всей сети (обсуждается индивидуально с успешным кандидатом).
- График: 5/2 (офис/гибрид), готовность к оперативным выездам в филиалы.
Развитие и ценности:
- Партнерство: Работа в тесной связке с Генеральным директором, реальное влияние на стратегию бренда.
- Масштаб: Возможность управлять инновационной сетью и внедрять передовые технологии управления.
- Ресурсы: Полномочия для формирования команды и оптимизации процессов под ваше видение.
- Корпоративные скидки в любом филиале Quantum clinic.
- Корпоративная программа в фитнес-клубе World class.
