1-я Морская улица 9
РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг —
портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы
электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов
пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько
кликов
Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность
высоконагруженных информационных систем, входящих в инфраструктуру
электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг
работы, поддержку пользователей, сопровождение релизов и работу
внутренних вспомогательных систем, таких как СКУФ, Jira, Сonfluence
и чат-ботов. Также предоставляем отчетность о работе систем, формируем
запросы на улучшение и изменение систем
Сейчас мы ищем специалиста дежурной смены, который усилит команду
Что ты будешь делать
- Обрабатывать события мониторинга Госуслуг
- Сопровождать критические инциденты, изменения, релизы и показы
- Регистрировать и маршрутизировать заявки
- Проводить санити-тесты
- Решать типовые запросы
Мы ждём, что ты
- Готов работать в графике по 12 часов (2 дня в день, 2 дня в ночь, 4 дня выходных)
- Имеешь оконченное высшее/среднее образование
- Имеешь опыт работы в системах регистрации запросов Service Desk
- Обладаешь знаниями Windows-систем на уровне опытного пользователя
- Владеешь грамотностью письма: пунктуация и орфография, способность доносить информацию письменно
- Проявляешь в тестовых кейсах навык нацеленности и помощи клиенту
- Обладаешь навыком быстрого усвоения большого объёма технической информации, алгоритмов
- Имеешь опыт работы с ПО на базе Remedy, с системами мониторинга (Zabbix, PNet)
- Понимаешь сетевые технологии (стек протоколов TCP/IP, HTTP)
Что мы предлагаем
- Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
- Официальное трудоустройство
- Стабильный доход и квартальные премии
- Гибридный формат работы (совмещение офиса и удалёнки)
- ДМС со стоматологией и международной страховкой
- Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до билетов на концерты
- Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
- Сильную команду талантливых специалистов
- Прозрачные условия для развития и карьерного роста
- Уютный и современный офис в г. Владивосток
