Консультант Контакт-центра

Обязанности:

• прием и обработка входящих обращений, поступивших через телефонную связь, электронные сервисы;
• консультация клиентов по условиям лизинга и оформлению заявки на лизинг;
• помощь в оформлении заявки и иные вопросы, поступающие от клиентов при оформлении лизинга или сопровождения договоров;
• осуществление периодических исходящих вызовов в соответствии с поручениями руководителя Контакт- центра.

Требования:

• высшее или неоконченное высшее образование;
• опыт работы в сервисных линиях, консультировании и сопровождении клиентов от 3-х месяцев;
• чёткая дикция;

• понимание потребности у каждого клиента и умение ее выявить;

• опытный пользователь ПК (CRM, Excel на уровне формулы суммы).

Условия:

• трудоустройство по ТК РФ в штат компании с первого дня работы на срочный трудовой договор (на время декретного отпуска сотрудника), 28 календарных дней отпуска, выходные в государственные праздники;
• график 5/2, с 08:00 до 17:00, удаленный/ гибридный формат работы по договоренности;
• в расширенное ДМС входит более 200 клиник ( в том числе стоматология, страхование жизни, онко программа);
• возможность как самому развивать продукт и передовые технологии контактного центра, так и учиться у лучших в компании;
• корпоративные команды по футболу, волейболу, возможно развитие других видов спорта по вашему запросу.

Мы заботимся и ценим своих сотрудников:

- предоставим поддержку на всех этапах с первого дня;

- через месяц совместно разберем успехи и сможем построить личный индивидуальный план развития;

- программа корпоративных скидок и привилегий для сотрудников Best Benefits: товары и услуги, развлечения, отдых и др;

- электронная библиотека Alpina с литературными новинками и классическими произведениями;

- доплата по больничному до суммы оклада;

- выплатим премию в конце календарного года по итогам вашей работы и работы всей компании.