Специалист консультационного центра

Обязанности:

• консультирование клиентов лично и посредствам заочных сервисов по вопросам технологического присоединения к электрическим сетям;
• обработка входящих обращений и жалоб клиентов;
• приём и оформление документов от клиентов;
• выдача бухгалтерских документов, подтверждающих завершение процедуры технологического присоединения;
• отслеживание наличия необходимых информационных и рекламных материалов в центе обслуживания клиентов;
• соблюдение стандартов технологического присоединения, установленных Правительством РФ .

Требования:

• высшее гуманитарное образование;
• опыт работы с клиентами более года (консультирование, поддержка, продажи, телефонное общение);
• грамотная письменная речь;
• отличные коммуникативные навыки: знание культурных норм в общении, владение этикетом;
• навыки ведения деловой переписки и знание делового этикета;
• умение работать с большим потоком информации в режиме многозадачности;
• способность и желание работать в команде по установленным стандартам, регламентам и бизнес-процессам;
• активная жизненная позиция;
• желание расти и развиваться в новой сфере.

Условия:

• работа в АО "Энергосервисная компания Ленэнерго" (ДЗО ПАО "Россети Ленэнерго");
• график работы - 5/2, с 9:00 до 18:00, пт. до 17:00;
• официальное оформление согласно ТК РФ;
• полный социальный пакет, включающий ДМС со стоматологией;
• выплата единовременного пособия при рождении ребёнка;
• выплата материальной помощи в случае регистрации брака;
• возможность профессионального роста;
• предоставление возможности обучения;