з/п не указана
Ростов-на-Дону
Социалистическая улица 74
Социалистическая улица 74
не требуется
👉 Важно: вся работа с клиентами ведётся на английском языке
О компании и команде
MultiCharts – IT-компания, разрабатывающая программное обеспечение для анализа данных и трейдинга.
Сейчас мы расширяем команду поддержки и ищем специалиста, который поможет пользователям решать технические вопросы и делать работу с продуктом комфортной.
Что нужно делать
Команда поддержки у нас – это не только ответы пользователям, но и часть продуктовой команды.
Это не “классический саппорт по скриптам”.
Чем мы занимаемся
- Обрабатываем обращения пользователей (email / чат / форум)
- Переводим интерфейс приложения
- Работаем с контентом: создаём и обновляем гайды, тексты и оформление для сайта, промо рассылок
Вам не нужно знать продукт заранее:
-
во время оплачиваемого испытательного срока (оформление по ТК с первого дня) вы пройдёте обучение работе с приложением, команда всё покажет и объяснит
-
затем поможем освоить работу с каналами поддержки: email, чат, форум
Что важно для нас
-
Английский язык (Upper-Intermediate и выше)
-
Грамотная письменная коммуникация
-
Обеспечение положительного опыта для пользователей
-
Командная работа
Что мы предлагаем
-
Оформление по ТК с первого рабочего дня (оплачиваемый испытательный срок)
-
Работа в офисе в центре города (полностью офисный формат, без удалённой работы)
-
График: работа во второй половине дня
-
Бесплатные обеды, кофе и снеки в офисе
