Сколковское шоссе 43
Амбициозная и быстрорастущая компания (государственное частное партнерство, трансграничные платежи) приглашает в команду Специалиста отдела расследований международных платежей
Обязанности:
Оптимизация:
1. Разработка чек-листов и скриптов для типовых ситуаций
2. Предложения по автоматизации рутинных проверок и интеграции с различными сервисами
Расследование и мониторинг:
1. Выявление причин зависания платежей на счетах иностранных банков и в системах международных расчетов (SWIFT, корр. счета)
2. Проведение внутреннего расследования: анализ цепочки прохождения платежа, работа с выписками, трекинг транзакций
3. Классификация инцидентов по типам рисков (комплаенс-проверки, технические сбои, ошибки реквизитов)
Коммуникация и координация:
1. Ведение диалога с клиентским подразделением: информирование о статусе расследования, управление ожиданиями, сопровождение до возврата средств
2. Взаимодействие с банками-корреспондентами, провайдерами платежных каналов и иностранными финансовыми институтами на английском языке
3. Эскалация сложных кейсов, подготовка официальных запросов (trace requests, recall requests)
Документация и аналитика:
1. Сбор документов по запросам банков: копии инвойсов, контрактов, пояснительные письма
2. Ведение реестра проблемных платежей
3. Еженедельная отчетность: метрики по времени расследования, % успешных возвратов, анализ корневых причин
Требования:
* Образование: Высшее экономическое или финансовое образование.
* Опыт работы: Опыт работы в банковской сфере, желательно в области операционного обслуживания клиентов и розыска международных платежей.
* Знание английского языка: владение английским языком (письменно и устно) для коммуникации с международными партнерами.
* Навыки работы с ПК: Уверенное пользование Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
* Внимание к деталям: Высокая степень ответственности и внимательности к деталям.
* Коммуникативные навыки: Навыки эффективного общения с клиентами и коллегами.
Условия:
- фиксированный официальный доход (высокий оклад обсудим с успешным кандидатом) ;
- возможность работать собственниками бизнеса и первыми лицами компаний;
- 5/2, 09.00 до 18.00 (только офис);
- современный офис в Сколково Парк, корпоративный транспорт от м. Киевская, Аминьевская
- ДМС после окончания испытательного срока (и на детей)
Дополнительные преимущества:
* Возможность профессионального роста и развития в крупной финансовой организации.
* Дружелюбный коллектив и комфортная рабочая атмосфера.
