ChatPlace — платформа для создания ИИ-агентов, чат-ботов и других инструментов которые помогают блогерам, экспертам и предпринимателям продвигать свои товары и услуги через контент. Настройка ChatPlace не требует технических навыков и помогает снизить расходы на технических специалистов и smm-команду. Мы активно растем в РФ, СНГ, США и других странах.
Наша техподдержка — одно из преимуществ сервиса. Мы отвечаем быстро, общаемся по-человечески и помогаем пользователю найти лучшее решение для своих задач. Также на первой линии у нас работает ИИ-агент, который решает более 50% всех типовых запросов.
В связи с ростом пользователей мы ищем в команду менеджера техподдержки, который сможет быстро разобраться в функционале нашего сервиса и будет заботливо помогать нашим клиентам настраивать его для своих задач.
Что нужно делать:
- Консультировать пользователей по настройке сервиса в чатах Intercom.
- Решать нестандартные запросы, консультируясь с коллегами и руководством.
- Изучать обновления сервиса и помогать пользователям.
- По мере роста - помогать клиентам с настройкой комплексных решений на базе сервиса: собрать чат-бота под ключ, обучить ИИ-агента, настроить геймификацию. Такие задачи оплачиваются дополнительно.
Как видим идеального кандидата:
- Внимательный к деталям, умеет быстро разобраться в технических особенностях сервиса.
- Вежливый в общении, любит помогать людям, проявлять заботу. Мы ценим простое доброжелательное общение без лишних формальностей, в идеале с юмором.
- Умеет избегать конфликтных ситуаций в коммуникации, а если они возникают, то сглаживает их проявляя участие к проблемам клиента.
- Усидчивый и ответственный, готов быстро реагировать на запросы и расставлять приоритеты в коммуникациях.
- Пользуется социальными сетями, так будет проще понять как и для чего работает наш сервис
- Знание иностранных языков будет преимуществом.
Условия работы и возможности:
- Зарплата по почасовой ставке по сменам. Ориентир дохода - от 60тр.
- Удалённо, график 2/2 с 12 до 24 МСК
- Требуется компьютер и хороший интернет
- Зарплата по почасовой ставке по сменам
