1-я Бородинская улица 2А
Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.
Команда направления «Контакт-центр» занимается организацией работы общегородского контакт-центра, который предоставляет обратившимся информацию по вопросам, связанным с деятельностью города (запись к врачу, справочная служба, услуги в сфере ЖКХ и т.д.). Ежемесячно контакт-центр обрабатывает более пяти миллионов обращений граждан. Коллеги развивают чат-ботов, искусственный интеллект и другие технологии, позволяющие повысить качество своих услуг и разгрузить операторов.
Что нужно делать:
- Контролировать сроки и статусы проектных задач, сбор обратной связи по проектам;
- Собирать и актуализировать сведения по проектам (confluence) включая обновление и хранение уставов проектов, регламентов, планов, требований, технических заданий, спецификаций и других документов;
- Контролировать бюджет по проектам;
- Участвовать в планировании ресурсов для оптимального выполнения проектных задач;
- Подготавливать отчеты и другие сопутствующие документы по проектам;
- Оказывать административную поддержку совещаний (подготовка материалов, информирование участников, протоколирование и контроль исполнения поручений от руководителя).
Требования:
- Опыт работы от 2-х лет в аналогичной должности либо на любой позиции в IT-сфере;
- Навыки подготовки документации: отчеты, протоколы встреч, инструкции, регламенты, чек-листы и пр.
- Навыки работы в системе электронного документооборота;
- Навыки подготовки презентаций PowerPoint, Figma;
- Умение эффективно работать с большими объемами структурированной информации, поддерживать порядок и системность;
- Умение работать в команде и благожелательно взаимодействовать с коллегами из смежных подразделений;
- Высокие коммуникативные навыки;
- Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки;
- Базовое понимание жизненного цикла разработки программного обеспечения.
Условия:
- Рыночную зарплату и премии
- Драйвовые задачи и ресурсы для их реализации
- Гибридный формат работы после испытательного срока
- Преимущества аккредитованной ИТ-компании
- Материальную помощь в случае важных событий в жизни
- Корпоративное обучение и доступ к онлайн-библиотеке
- Корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие
- Комьюнити по интересам
- Скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.
