Аналитик (Цифровой кластер «Школа 21. Сеченов»)

Обязанности:

• Развивать систему сбора обратной связи и мониторинга образовательного процесса, позволяющую объективно характеризовать студентов на разных этапах.
• Анализировать количественные и качественные данные (опросы, интервью, фокус-группы, мониторинг соцсетей, данные об успеваемости), интерпретируя их в конкретные гипотезы по улучшению образовательных продуктов кампуса.
• Исследовать и анализировать путь студента: проведение глубинных исследований клиентских сценариев.
• Строить карты пути клиента (Customer Journey Map), выявляя ключевые точки контакта, «боли», эмоции и возможности для улучшения.
• Инициировать и вести проекты по оптимизации «узких мест» в клиентском пути, взаимодействовать с продуктовыми командами, методистами и разработчиками
• Готовить развернутые отчеты, аналитические справки и наглядные презентации для руководства и партнеров, визуализируя сложные данные в виде понятных инсайтов и рекомендаций.

Требования:

• Опыт проведения полного цикла исследований (качественных и количественных): от выбора методологии до консолидации данных и формулирования выводов.
• Владение инструментарием необходимым для анализа пользовательского опыта: знание принципов построения CJM, опыт сбора, анализа и интерпретации метрик NPS/CSAT/CES, знание основ UX/UI-дизайна.
• Системное и аналитическое мышление: способность видеть картину целиком, выявлять причинно-следственные связи.
• Уверенная работа с инструментами: Figma (или аналогами), Excel/Google Sheets для анализа данных, инструментами для создания опросов и визуализации.
• Опыт работы с образовательными продуктами (курсы, программы переподготовки, высшее образование)

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ;
• График 5/2, с 9.00 до 18.00;
• Обширные возможности профессионального развития, программы повышения квалификации и профессиональной переподготовки;
• Эксклюзивный электронный доступ к Федеральной электронной медицинской библиотеке, Центральной научной медицинской библиотеке и Фундаментальной учебной библиотеке Сеченовского Университета;
• Собственный офис поддержки грантовой активности, помощь в формировании заявок и получении грантов;
• Забота о здоровье: оказание медицинской помощи и ежегодная диспансеризация в Клиническом Центре Сеченовского Университета.