Product Operations Manager

Циан — публичная IT-компания, крупнейший в России сервис для поиска недвижимости, входит в мировой топ-10.

Больше 20 лет мы помогаем быстрее решать вопросы с жилой и коммерческой недвижимостью: найти, оценить, купить, снять, продать, сдать и оформить сделку без рисков.

О роли

• Product Operations Manager / Менеджер по развитию продуктовых процессов — новая роль в Циан на стыке продуктового менеджмента и внутреннего консалтинга.

• Зона ответственности — повышение эффективности и предсказуемости продуктовой разработки на всем жизненном цикле: от идеи до релиза и дальнейшего сопровождения.

• Роль работает через процессы, метрики и прозрачность, а также синхронизирует взаимодействие команд и функций.

• Это не позиция внутри продуктовой команды и не роль с ответственностью за delivery. Основной фокус — диагностика текущих процессов, выявление узких мест и помощь командам в их устранении через фасилитацию, совместный поиск решений и запуск изменений.

• Работа предполагает плотное взаимодействие с продакт-лидами, техническими лидами и топ-менеджментом. Формат — подключение к нескольким командам одновременно с регулярной ротацией.

Задачи, которые нужно будет решать

• Проводить регулярную диагностику процессов и выявлять системные проблемы на всех этапах создания и масштабирования продукта
• Выявлять и устранять узкие места и зависимости, повышать предсказуемость процессов и ускорять разработку на всех этапах (ideation → discovery → delivery → scaling)
• Совершенствовать правила и стандарты работы, проверять изменения через пилоты и масштабировать успешные практики команд и рынка
• Обеспечивать прозрачность процессов, метрик и статусов, формировать единый источник достоверной информации для команд и менеджмента
• Поддерживать принятие управленческих решений через структурированные аналитические материалы и повышать качество продуктовых решений
• Сопровождать команды как операционный партнер: фасилитировать кросс-функциональные обсуждения и помогать командам сформировать и внедрить правила работы

Наш будущий коллега

• Имеет подтвержденный опыт в Product Management / Product Operations / Strategy / Transformation / Consulting — от 2 лет
• Имеет опыт выстраивания и трансформации продуктовых процессов (discovery, delivery), построения прозрачности процессов (дашборды, статус-трекинг, отчетность, Jira/Confluence или аналоги)
• Имеет опыт в фасилитации кросс-функциональных встречи (planning, sync)
• Понимает полный product lifecycle и software lifecycle, умеет проектировать и внедрять/трансформировать процессы разработки цифровых продуктов (discovery, planning, delivery)
• Умеет проводить продуктовые исследования (глубинные интервью, CJM, прототипирование, A/B тесты, анализ рынка и конкурентов)
• Анализирует данные и формирует выводы для принятия решений (работа с BI-инструментами, знание SQL)
• Умеет работать с продуктовыми, бизнес- и операционными метриками (построение и анализ дерева метрик, внедрение и анализ метрик разработки)
• Умеет управлять стейкхолдерами и влиять без прямой власти
• Обладает высоким уровнем коммуникации: структурированность, ясность, умение готовить материалы уровня executive (PowerPoint, Google Slides)

Что мы предлагаем

• Удаленную работу с возможностью приходить в офис в Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске. В офисе – кухни, оборудованные всем необходимым, а также снеки, фрукты, кофе и чай, бесплатная авто и вело парковки. Тихие комнаты, где можно сосредоточиться над задачей или просто отдохнуть в тишине, массажное кресло и массажный шлем, «мягкая зона» с Play Station;
• Большие возможности для роста и развития: в первые месяцы у каждого сотрудника есть ментор, после появляется личный план развития и возможность прокачивать soft/ hard skills на практике, обучении, конференциях;
• ДМС с первого рабочего дня (со стоматологией, госпитализацией, страховкой выезжающего за пределы нашей страны);
• 5 day off в год, помимо основного отпуска;
• Кафетерий льгот Benefactory и PrimeZone.
• У каждого сотрудника есть денежный депозит 25000 рублей — можешь оплатить им абонемент в фитнес, обучение, развлечения, консультации психолога и других специалистов, купить вещи или подарки для себя и своей семьи;
• Доплата за 10 дней больничного: Циан компенсирует 10 рабочих дней больничного в год после прохождения испытательного срока. Если ты проведёшь на официальном больничном две недели, ты не потеряешь в доходе, оклад за месяц будет выплачен полностью.