Менеджер сопровождения заказов/Кастомер

Обязанности:

Крупная полиграфическая компания, в которой производство этикеток любой сложности является одним из ведущих направлений деятельности. Компания обслуживаем территорию России и стран СНГ.

1. Поддержание связи с клиентами в рамках действующей рабочей группы;
2. Сопровождение заключения Договоров и дополнительных соглашений;
3. Обработка входящих запросов и заказов от действующих клиентов;
4. Анализ входящих тех. условий и макетов и участие в оптимизации полиграфического исполнения, которое в итоге должно отражаться в согласованном Заказчиком макете;
5. Подготовка технологического брифа в целях расчета стоимости проекта;
6. Формирование расчета стоимости проектов (в перспективе);
7. Сопровождение заказа от подтверждения до отгрузки с грамотным оформлением всех внутренних технологических документов;
8. Расчет, инициирование и контроль обеспечения сырья под текущие заказы и перспективные прогнозы;
9. Участие в управлении потоком заказов и приоритизация при высокой загрузке производства;
10. Контроль качества/сроков, участие в разбор инцидентов;
11. Решение форс-мажорных ситуаций в пользу обеих сторон;
12. Работа с рекламациями;
13. Работа с дебиторской задолженностью;
14. Контроль отсутствия неликвидной продукции на складе;
15. Подготовка периодических отчетов, анализ фактической маржинальности и выработка предложений по повышению доходности;
16. Работа с обратной связью от клиента в целях улучшения сервиса;
17. Координация задач между подразделениями;

18. Предложения по оптимизации и участие в выработке регламентов;

Требования:​​​​​​​

• Успешный опыт работы от 3х лет в продажах B2B (приоритет направление ПОЛИГРАФИЯ)
• Знание техники продаж
• Глубокое погружение в производственные процессы

Условия:

• Оформление по ТК РФ, 5/2 с 09.00 до 18.00
• Фикс 130 тыс. рублей gross
• Санкт-Петербург, г. Колпино, территория Ижорского завода, 39, литБУ (гибридный график работы обсуждается), планируется переезд (территориально метро Шушары)