Смоленская площадь 3
Кого мы ищем
Мы приглашаем ответственного, стрессоустойчивого и системного руководителя ресепшн. Это не просто встреча гостей, а управление всем фронт-офисом клиники. Нам нужен человек, который станет «правой рукой» управляющего и гарантом комфорта пациентов.
Ключевые качества кандидата:
· Опыт работы администратором в медицине (стоматологии) от 1–2 лет (обязательно).
· Лидерские задатки: умеете ставить задачи, обучать и контролировать младший персонал (администраторов).
· Понимание специфики стоматологии: ортопедия, имплантация, хирургия — знаете, к какому врачу какого пациента записать.
· Грамотная устная и письменная речь. Уверенный пользователь ПК (Excel, Google Таблицы).
· Навыки мягкой конфликтологии — умеете сглаживать возражения и успокаивать тревожных пациентов.
· Ответственность за кассу и отчетность (опыт работы с кассой, эквайрингом, закрытие смены).
Будет преимуществом:
· Высшее медицинское или управленческое образование.
· Опыт внедрения стандартов работы администраторов (скрипты, чек-листы).
Обязанности (что предстоит делать)
1. Руководить подчиненными (администраторами), их обучением, создавать им условия для профессионального роста, развития коммуникативных навыков и эффективной реализации
2. Контроль корректной работы администраторов в программе Ident, своевременное внесение информации и ведение документооборота.
3. Работа с информационными ресурсами и прочими ресурсами.
4. Работа с персоналом.
5. Работать с бухгалтерией и документооборотом
6. Внесение продуктивных предложений по улучшению корпоративного сервиса и регламентов, улучшениям обслуживания пациентов, оптимизации документооборота.
Финансы и отчетность:
7. Контроль расчетов с пациентами
8. Сверка итогов дня, формирование отчетов для главврача/управляющего.
9. Участие в инвентаризации материальных ценностей (канцелярия, подарочные сертификаты)
Работа с персоналом:
10. Обучение и адаптация новых администраторов, составление графиков выхода на смену.
11. Мотивация младшего персонала (соблюдение дресс-кода, скриптов, чистоты на ресепшн).
Улучшение сервиса:
12. Мониторинг обратной связи (чат-боты, книги жалоб, отзывы на картах), внесение предложений по улучшению клиентского опыта.
13. Контроль работы в зоне ожидания
Мы предлагаем
· График сменный 5/2
· Заработная плата: оклад + % от выработки/премии (вилка по итогам собеседования).
· Оформление по ТК РФ
· Скидки на лечение 30%
· Стабильная, растущая клиника
. Оформление по ТК РФ
. 5 мин от м.Смоленская
. Дружный и молодой коллектив
Каждый сотрудник имеет возможность карьерного роста согласно его навыкам, талантам и амбициям!
