Московское шоссе 41
В связи с ростом компании и увеличением количества входящих обращений, мы усиливаем команду контактного центра и ищем Заместителя руководителя, который станет правой рукой Руководителя call-центра, возьмёт на себя управление процессами и поможет кратно увеличить результат отдела.
Что вы получите:
— Обучение с нуля и поддержку наставника на каждом этапе стажировки;
— Дружную команду и насыщенную корпоративную жизнь (мероприятия, конкурсы, бонусы);
— Позитивную и современную управленческую команду;
— Официальное оформление (отпуска, больничные, выплаты без задержек);
— Рабочее место в современном офисе бизнес-центра класса «А»;
- Стабильный график 5/2 (сб, вс — выходные).
Что необходимо делать:
— Координировать и управлять группой менеджеров (до 10–15 человек);
— Контролировать соблюдение скриптов и стандартов;
— Производить ежедневный контроль дисциплины, активности и загрузки сотрудников;
— Участвовать в адаптации и обучении новых сотрудников;
— Контролировать ключевые метрики (дозвоны, конверсии, длительность звонков и др.);
— Обеспечивать выполнение планов по лидам / доездам / конверсиям;
— Участвовать в разработке и улучшении скриптов продаж;
— Работать с CRM (контроль ведения, чистота данных).
Мы ищем человека, который:
— Умеет работать с людьми и цифрами одновременно;
— Умеет наводить порядок в процессах и усиливать команду;
— Не просто контролирует, а «влияет на результат»;
— Хочет зарабатывать и расти в продажах.
Будет преимуществом:
— Опыт работы с CRM-системами;
— Навыки обучения и развития сотрудников;
— Понимание воронки продаж и ключевых метрик;
— Системность и структурное мышление;
— Ответственность за результат, а не процесс.
