1-й Смоленский переулок 5с1
Обязанности:
Задача роли
Взять на себя операционное управление направлением business travel и стать ключевой точкой экспертизы по системе КОРТЕОС.
Роль операционного руководителя дает
- Высокий уровень влияния
- Возможность выстроить работу под собственные стандарты
- Развитие в сфере TravelTech
Чем предстоит заниматься
- Управление операционной командой (10 человек)
- Выстраивание и развитие сквозных процессов оформления командировок: авиабилеты, ж/д, автобусы, отели, дополнительные сервисы
- Контроль SLA, сроков и качества клиентского сервиса (B2B)
- Распределение нагрузки внутри команды
- Взаимодействие с поставщиками и клиентами в части операционной деятельности: авиакомпании NDC, GDS, онлайн-сервисы, партнёры
- Экспертная работа с системой Corteos: имплементация клиентов и поставщиков, настройка, оптимизация, постановка задач на развитие ПО
- Решение сложных и нестандартных кейсов
- Контроль и устранение сбойных ситуаций
-Поиск и внедрение решений для повышения эффективности
Требования:
- Опыт в business travel / деловом туризме/корпоративном туризме обязателен
- Опыт операционного управления от 3 лет
- Глубокое понимание процессов оформления командировок, желателен опыт работы супервайзером
- Экспертное знание авиа направления. Опыт работы с GDS , NDC российских авиакомпаний
- Экспертное знание Corteos
- Системное мышление и готовность погружаться в детали
- Самостоятельность в принятии решений
Условия:
- Офис: Москва, м. Смоленская
- Гибридный формат работы
- Заработная плата обсуждается индивидуально
- Возможность выстроить операционную модель под себя
- Перспектива роста вместе с компанией
