Сармановский тракт 27
Куратор / координатор пациентов (стоматология Neva Dental)
В сеть стоматологий Neva Dental кураторов (координаторов пациентов):
— Сармановский тракт, 27
- Виктора Полякова, 28
График: 2/2, с 10:00 до 19:00
Суть роли
Куратор помогает пациенту понять план лечения и принять решение: объясняет этапы, варианты, отвечает на вопросы и сопровождает от консультации до записи на лечение. Наша цель — чтобы пациент чувствовал заботу и ясность, без давления.
Что вы будете делать
— Встречать и сопровождать пациентов после консультации врача
— Понятно объяснять план лечения (по материалам врача), сроки и этапы
— Отрабатывать вопросы/сомнения пациента, помогать выбрать оптимальный вариант
— Записывать на лечение, контролировать следующий шаг (в т.ч. рассрочка — по процессу клиники)
— Вести коммуникацию с пациентом: звонки/мессенджеры, подтверждения, переносы
— Работать в связке с врачами и администраторами, вести статусы пациентов в amoCRM
Кого мы ищем
Нам подойдёт человек, который:
— умеет разговаривать спокойно и уверенно, без «скриптового давления»
— любит порядок: фиксирует договорённости, доводит до результата
— не теряется в напряжённых разговорах и умеет держать рамку
— готов работать в режиме потока и ответственности
Опыт в стоматологии — плюс, но не обязателен, если вы сильны в коммуникации и готовы быстро вникнуть.
Что мы даём
— Чёткие процессы и понятные правила работы
— Обучение продукту/этапам лечения + поддержка руководителя
— Сильную команду врачей и постоянный поток пациентов
— Возможность влиять на результат и свой доход (зависит от конверсии в лечение)
