Менеджер по сопровождению клиентов

В связи с реорганизацией структуры коммерческого отдела мы открываем вакансию Менеджера по сопровождению клиентов. Мы выстраиваем работу по принципу «тандема», где вы будете работать в паре с менеджером активных продаж, полностью забирая на себя документальное сопровождение сделок.

Обязанности:

• Работа с клиентами: Прием и обработка входящих обращений (звонки, мессенджеры, почта) от действующих клиентов (физ. и юр. лица). Консультирование по ассортименту и условиям отгрузки.
• Документооборот (1С и ЭДО): Заведение контрагентов в 1С, оформление договоров, формирование спецификаций, выставление счетов на оплату, контроль возврата первичной документации.
• Работа в CRM (Битрикс24): Фиксация истории взаимодействия с клиентом, ведение карточек сделок.
• Работа с кассой: Прием наличных денежных средств от клиентов, проведение кассовых операций и соблюдение кассовой дисциплины.
• Логистика и расчеты: Расчет потребности клиента в материалах, согласование дат и условий доставки.
• Внутреннее взаимодействие: Работа в тандеме с менеджером активных продаж, бухгалтерией и производством для обеспечения бесперебойных поставок клиентам.

Требования:

• Опыт работы в клиентском сервисе, сопровождении продаж. Опыт в строительной сфере будет вашим преимуществом.
• Уверенное владение ПК: обязателен опыт работы в 1С (УПП) и понимание принципов работы в CRM-системах (Битрикс24 или аналоги).
• Внимательность при работе с документами, цифрами и реквизитами.
• Ответственность, системность и умение работать в команде.
• Готовность к работе с большим объемом информации без поиска новых клиентов и холодных звонков.

Условия:

• Стабильность и надежность: Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, полностью «белая» заработная плата (оклад + премия за выполнение KPI+% с продаж).Комфортное рабочее место на территории завода.
• График работы: 5/2 (с 8:00 до 17:00), суббота и воскресенье — выходные дни.
• Понятный функционал: Отсутствие планов по холодному поиску — вы работаете только с входящим потоком и действующей базой.
• Обучение: Введение в должность, изучение специфики продукта и стандартов работы компании.
• Если вы ищете стабильную работу с документами и клиентами в надежной компании — ждем ваш отклик! В сопроводительном письме укажите: "Я хочу работать в тандеме", чтобы мы понимали, что вы внимательно ознакомились с вакансией.