улица Труфанова 32
Мы ищем специалиста, который проходит обучение на очной/заочной/очно-заочной форме или является выпускником 2025/2026 года.
Ключевые задачи:
- Прослушивание и анализ звонков операторов контактного центра;
- Оценка качества обслуживания клиентов по установленным критериям;
- Выявление ключевых проблем в сервисе, продуктах и услугах;
- Подготовка рекомендаций и предложений по улучшению клиентского опыта;
- Взаимодействие с коллегами из разных подразделений для решения выявленных вопросов;
- Ведение отчетности и участие в разработке планов по повышению качества обслуживания.
Что важно для нас:
- Грамотная устная и письменная речь — ты легко формулируешь мысли и доносишь их до других;
- Самоорганизованность и дисциплинированность — умеешь работать с большим объемом информации и соблюдать сроки;
- Внимательность к деталям и аналитический склад ума;
- Готовность учиться новому и развиваться в банковской сфере;
- Опыт работы не требуется — всему научим!
Что предлагаем:
-
Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
-
График работы 5/2, сб-вс выходной — можно работать по 4, 6 или 9 часов;
-
Доплата к отпуску и больничному листу;
-
«Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»;
-
Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей;
-
Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях;
-
Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников;
-
Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения;
-
Корпоративная паритетная пенсионная программа.
