Управляющий киберспортивным клубом COLIZEUM PREMIUM

Colizeum Premuim — компьютерный клуб, ориентированный на создание лучшего игрового опыта и максимального комфорта для наших гостей.
Мы ищем энергичного и амбициозного Управляющего, который возьмет на себя полную ответственность за все аспекты работы клуба.

Ваша миссия:

Обеспечение прибыльной и бесперебойной работы клуба, достижение плановых финансовых показателей, повышение лояльности гостей и создание уникальной комфортной атмосферы.

Мы предлагаем:

· Конкурентный оклад: 60 000 рублей (фиксированная часть).
· Мощную систему мотивации: Оклад + ежемесячный/ежеквартальный бонус по итогам выполнения KPI
· **Возможность реализовать свои идеи и напрямую влиять на результат бизнеса.
· **Работу в динамичной и интересной сфере.
· **Дружный молодой коллектив единомышленников.

Ключевые обязанности:

• Операционное управление:

· Обеспечение бесперебойной работы всего оборудования: игровые ПК, консоли, серверы, периферия, кондиционеры.
· Контроль качества услуг, чистоты и порядка во всех зонах клуба (игровая, бар, кухня, санузлы).
· Работа с гостями: разрешение конфликтных ситуаций, обеспечение высочайшего уровня сервиса.
· Ведение документации, поддержание стандартов и регламентов работы.
Управление командой:
· Подбор, обучение, адаптация и расстановка персонала (администраторы, бариста, технический персонал).
· Составление и контроль графика работы.
· Мотивация, оценка эффективности и развитие сотрудников.
. Гости

• Ведение акций и турниров, запуск онлайн и оффлайн-рекламы, организация маркетинговых активностей.
• Сбор и анализ отзывов от гостей.
• Работа с отзывами гостей: ответы на геосервисах.
• Контроль за постингом в соцсетях и ответами на сообщения гостей.
• Анализ посещаемости, средних чеков и VIP-гостей.
• Контроль загрузки клуба.
• Участие в решении сложных ситуаций.

Ключевые KPI (веса показателей):
Выполнение плана по выручке
40%
100% от плана
Чистая прибыль клуба
25%
План ±5%
Уровень лояльности гостей (геосервисы)
20%
Средняя оценка ≥ 4,5
Соблюдение стандартов (чистота, порядок, отсутствие нарушений)
15%
0 замечаний по чек-листу
Условия выплаты:
• Премия выплачивается ежемесячно
• Пороговое значение KPI для получения премии — ≥ 60%
• Расчет на основе отчетов клуба и внутреннего аудита