Оператор call-центра

НЕМНОГО О НАС: Наша клиника с 2012 года оказывает весь спектр стоматологических услуг. В нашем штате высококвалифицированные специалисты и самое современное оборудование.

Ищем оператора колл- центра в стоматологическую клинику!

Обязанности:

• Принимать и обрабатывать входящие звонки пациентов клиники;
• Записывать клиентов на приём к врачам, согласовывать даты и время, формировать плотную запись;
• Проводить обзвон «тёплой» базы пациентов: приглашать на профилактические осмотры, гигиену полости рта и другие услуги;
• Консультировать по основным вопросам работы клиники: расписание врачей, стоимость услуг, подготовка к приёмам;
• Работать с готовыми скриптами и базой знаний;
• Фиксировать информацию в CRM-системе и вести отчётность по звонкам.

Требования:

• Опыт работы в колл- центре от 1 года;
• Уверенное владение ПК: умение быстро ориентироваться в интерфейсах и одновременно работать с несколькими программами;
• Грамотная устная речь, чёткая дикция;
• Развитые коммуникативные навыки, умение слушать и слышать клиента;
• Знание этикета и принципов делового общения;
• Доброжелательность и ориентация на клиента;
• Ответственность и внимательность к деталям;
• Стрессоустойчивость и способность сохранять спокойствие в сложных ситуациях;
• Готовность следовать стандартам и скриптам общения.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ НА ЭТОЙ ДОЛЖНОСТИ:

• Официальное трудоустройство, согласно ТК РФ;
• График работы 2/2, с рабочими часами с 10:00 до 19:00;
• Прозрачная мотивация: оклад + бонусная часть;
• Стабильная работа в стоматологической клинике с хорошей репутацией и отзывами 5+.
• Оборудованное рабочее место с современной техникой;
• Полное обучение за счёт компании: стандартные процедуры, работа с CRM и скриптами;
• Возможность профессионального роста до руководителя колл-центра;
• Удобное территориальное расположение: рядом остановка общественного транспорта;
• Наличие свободных мест на парковке;
• Адекватное руководство, которое находится рядом и говорит с Вами на одном языке;
• Оборудованная комната для отдыха и приема пищи;
• Внешнее обучение за счет работодателя;
• Скидки от 30 до 70% на лечение для сотрудников (в зависимости от стажа работы);
• Чай, кофе и вкусности за счет компании;
• Корпоративные мероприятия (летние, зимние и др. праздники).

Если Вам понравилась наша вакансия - откликайтесь и мы свяжемся с Вами в течение 1 дня!