улица Сухэ-Батора 17
О компании:
LikeStore - розничная сеть по продаже техники Apple, Dyson и Samsung. Начинали с одного магазина в Иркутске, сегодня работаем в 13 городах России.
Чтобы обрабатывать все входящие запросы из разных городов, у нас работает онлайн-отдел продаж. В нём 12 менеджеров и 2 тимлида. Сейчас нам нужен руководитель, который возьмёт на себя управление этим отделом, обеспечит выполнение планов и выстроит системную работу.
Задачи:
- Обеспечивать выполнение планов по выручке и конверсии (целевые показатели согласовываются на старте)
- Контролировать скорость первого ответа и соблюдение регламентов обработки лидов
- Ежедневно мониторить метрики, выявлять просадки и оперативно их корректировать
- Проводить разборы диалогов и звонков, обучать менеджеров
- Управлять штатом: найм, адаптация, вывод стажёров на плановые показатели
- Вести отчётность в Битрикс24 (воронки, задачи, контроль)
- Дорабатывать скрипты и внутренние процессы
Требования:
- Опыт работы РОПом в B2C от 2 лет
- Реальные кейсы повышения конверсии (с цифрами «было → стало»)
- Опыт работы с входящим потоком: мессенджеры, сайт, телефон, соцсети
- Понимание специфики продаж через переписки
- Продвинутый Битрикс24
- Решения на основе данных, а не интуиции
Будет плюсом:
- Опыт внедрения ИИ или чат-ботов
- Построение отдела с нуля или реструктуризация
- Опыт в розничной торговле техникой
Условия:
- Оклад от 100 000 ₽ + KPI до 140 000 ₽
- Полный рабочий день, в пиковые часы - на связи
- Офис в центре Иркутска с парковкой
- Корпоративные скидки на технику
Важно
Будет тестовое задание.
Как откликнуться
В сопроводительном письме укажите:
- Кейсы повышения конверсии (было Х% → стало Y%).
- Какой у вас был самый низкий показатель времени первого ответа и как вы его добились?
