Оператор call-центра (информирование клиентов, транспортная компания)

О компании:
ООО «Энергия» — международная транспортная компания, специализирующаяся на грузоперевозках по России и за рубежом. Нам важно, чтобы каждый клиент чувствовал заботу и получал актуальную информацию о своей перевозке. Поэтому мы ищем в команду внимательного и коммуникабельного оператора call-центра.

Описание вакансии:
Ищем внимательного и коммуникабельного оператора call-центра для осуществления информирования клиентов статусе доставки и другой актуальной информации. Работа требует хороших коммуникативных навыков, аккуратности и ответственности.

Обязанности:

• Исходящие звонки клиентам для информирования о статусе доставки и изменениях в графике;
• Регистрация и обновление информации в базе данных (внесение статусов, комментариев);
• Оформление доставки по городу (согласование времени, адресов);
• Ведение отчётности по выполненным задачам (количество обзвонов, обработанных заявок);
• Своевременное уведомление клиентов об изменениях — чтобы никто не остался без информации.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь, чёткая дикция;
• Уверенное владение ПК (базовые программы, работа с базами данных — обучим);
• Ответственность, внимательность, аккуратность при внесении данных;
• Опыт работы на аналогичной должности приветствуется, но не обязателен — рассмотрим новичков с хорошими коммуникативными навыками;
• Стрессоустойчивость и клиентоориентированность.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ (трудовой договор);
• График: 5/2, полный рабочий день (8 часов);
• Формат работы: полностью на месте работодателя (Подольск, проспект Ленина, 1, район Силикатная);
• Стабильная зарплата от 70 000 ₽ на руки (обсуждается с успешным кандидатом);
• Выплаты: два раза в месяц;
• Обучение на старте — введём в курс дела, поможем освоить базу;
• Дружелюбный коллектив и корпоративные мероприятия.