Старший администратор в падел-центр

Обязанности:

• Поддерживать высокий уровень обслуживания гостей центра, контролировать соблюдение администраторами стандратов внешнего вида и коммуникаций;
• Встречать и сопровождать гостей на корты, обучать правилам работы центра, навигировать;
• Консультировать клиентов по услугам центра и расписанию;
• Осуществлять бронирование кортов и персональных тренировок;
• Проводить оплаты посещений и дополнительных услуг, контролировать отметки посещений в СРМ-системе;
• Вести документацию по бронированию кортов, оплатам и посещениям клиентов;
• Осуществлять контроль за эффективным выполнением администраторами трудовой функции;
• Обеспечивать гостей карточками от шкафов в раздевалке, водой, полотенцаими;
• Контролировать соблюдение рабочего графика администраторами;
• Вести учет и контролировать выполнение задач администраторами;
• Контролировать порядок и чистоту на зоне рецепции и в раздевалках;
• Информировать руководство о проблемных ситуациях, инцидентах или повреждении имущества.

Требования:

• Коммуникабельность, вежливость, неконфликтность;
• Навык организации рабочего пространства и документооборота;
• Знание основ систем обслуживания клиентов и стандартов работы с посетителями;
• Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость;
• Готовность к работе в команде;
• Готовность к работе с требовательными гостями центра;
• Опыт работы в системах СРМ;
• Опыт работы на аналогичной должности от 1 года.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• Стабильная белая заработная плата;
• Работа в центре сегмента премиум;
• Дружный коллектив и поддержка;
• График работы 2/2 с 09.00 до 21.00.