Инженер технической поддержки 2L

Ваши обязанности:

• Обеспечивать удаленную техническую поддержку пользователей, становясь их надежным помощником.
• Устанавливать и настраивать операционные системы и необходимое программное обеспечение на рабочих местах.
• Диагностировать и поддерживать работоспособность компьютерной, печатающей техники и сетевого оборудования в филиалах.
• Быстро устранять неисправности ПК и программного обеспечения с помощью средств удаленного доступа.
• Сотрудничать с коллегами из разных подразделений и филиалов для эффективного решения задач.
• Консультировать пользователей по вопросам работы с оборудованием и программами.

Что требуется от вас:

• Образование не ниже средне-специального в профильной области.
• Уверенное знание клиентских операционных систем Windows на уровне опытного пользователя.
• Знание программ MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
• Умение работать с современными интернет-браузерами.
• Понимание логики технического взаимодействия информационных систем и интеграций.
• Способность анализировать информацию и четко объяснять технические детали.
• Коммуникабельность, вежливость и стрессоустойчивость, готовность помочь даже в нестандартных ситуациях.
• Опрятный внешний вид.

Предпочтительный опыт:

• Работа с Active Directory.
• Знание ВАРМ.
• Установка и настройка КриптоПро и КриптоАРМ.
• Понимание работы DHCP и DNS.
• Навыки сетевой диагностики.
• Опыт работы с системами Helpdesk.
• Умение писать скрипты будет вашим преимуществом.