Новороссийская улица 214
Аккредитованная IT‑компания, разрабатывающая и внедряющая медицинскую информационную систему, ищет инженера технической поддержки пользователей (1‑я линия) в г.Краснодар. Работа с обращениями врачей и ИТ-специалистов, оформление задач разработчикам, участие в развитии продукта.
Обязанности:
-
Приём и обработка обращений пользователей (телефон, система поддержки).
-
Регистрация и ведение заявок до полного решения.
-
Консультирование пользователей по работе медицинской информационной системы.
-
Проведение кратких инструктажей и онлайн‑обучений пользователей.
-
Формирование и постановка задач разработчикам при выявлении ошибок и необходимых доработок.
-
Редкие командировки на территорию пользователей для внедрения системы и обучения.
Требования:
-
Уверенное владение ПК, офисными пакетами (Word, Excel или аналоги).
-
Грамотная устная и письменная речь, вежливый телефонный и деловой этикет.
-
Обучаемость, ответственность, внимательность к деталям, доброжелательность в общении с пользователями.
Преимущества:
-
Опыт работы в контакт‑центре, службе технической поддержки, IT‑отделе, сервис‑деске.
-
Базовые знания SQL и понимание принципов работы баз данных.
-
Базовые знания HTML.
-
Опыт составления технических заданий или описаний задач для разработчиков.
Условия:
-
Оформление по ТК РФ, полный соцпакет (оплачиваемые больничные, отпуск 28 дней).
-
Белая заработная плата: оклад + премия по результатам (обсуждаем уровень с успешным кандидатом).
-
График работы: 5/2, с 8:00 до 17:00; возможны индивидуальные сдвиги по договорённости.
-
Оплата командировочных и ГСМ при выездах к клиентам.
-
Льготы для сотрудников аккредитованных IT‑компаний.
Что важно: Вы будете поддерживать продукт, которым ежедневно пользуются медицинские организации, и напрямую влиять на качество и скорость оказания медицинской помощи в Краснодарском Крае.
