​​Менеджер сопровождения клиентов

Группа компаний Neiry — лидер в области разработки и применения нейротехнологий. В составе группы на данный момент 5 продуктовых компаний: Neiry, Нейротех, Нейротренд, НейроРога, НейриРисеч — и их количество постоянно растет.

Брейни — продукт группы компаний Neiry (лидер в нейротехнологиях). Мы создаем нейро-диагностику и профориентацию нового поколения: соединяем данные мозга, физиологии и ИИ, чтобы помогать людям принимать образовательные и карьерные решения. Работаем с государством, вузами, школами и частными клиентами.

О продукте: https://brainy-prof.ru/

Кто наш клиент:
Центры занятости населения, профориентационные центры молодежи в регионах. Также колледжи Вузы РФ, у которых есть повестка развития в сторону профориентации.

Это позиция подойдет тем, кто хочет быстро вырасти в аккаунтинг / управление проектами / продажи.

Опыт

• От 6 месяцев опыта или сильный потенциал без опыта
• Желателен опыт в клиентском сервисе / продажах / сопровождении
• Понимание, как работает цифровой продукт или готовность быстро разобраться
• Умение быстро реагировать и не терять задачи
• Навык общения с разными типами клиентов
• Важно: энергия, амбиции и желание расти
• Не подойдёт: если ищешь “спокойную стабильную работу без роста”

Обязанности

• Быстро обрабатывать входящие заявки (SLA: 10–30 минут)
• Сопровождать клиентов B2C: ответы, продления, допродажи
• Вести базу клиентов и возвращать “спящих”
• Сопровождать B2B/B2G клиентов (в том числе государственные)
• Контролировать лицензии, сроки, оплаты
• Вести документооборот (договоры, счета, закрывающие)
• Запускать новых клиентов: оборудование, обучение, первый запуск
• Собирать обратную связь и влиять на продукт
• Ездить с нами на крутые и драйвовые мероприятия!

Условия

• Небольшой фикс + бонусы (рост дохода через результат)
• Оклад: до ~70 тыс. ₽ на старте, до ~90 тыс. ₽ после испытательного срока
• Быстрый рост: можно вырасти в аккаунт / продажи / руководителя
• Гибридный формат, график 5/2 (10:00–19:00)
• Вовлечение в реальные проекты с государством и крупными клиентами

• Обучение по нейротехнологиям бесплатно

• Выезды на мероприятия и участие в запусках
• Команда без бюрократии, с высокой скоростью решений