Старший эксперт отдела мониторинга информационно-технологической инфраструктуры, услуг и сервисов

В подведомственную организацию Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области ГКУ МО «МОЦ ИКТ» требуется «Старший эксперт отдела мониторинга информационно-технологической инфраструктуры, услуг и сервисов».

МОЦ ИКТ — Московский областной центр информационно-коммуникационных технологий.

Основные цели компании:

• развитие и эксплуатация информационно-телекоммуникационной инфраструктуры Правительства Московской области и обеспечение органов государственной власти Московской области услугами связи и вычислительными ресурсами эксплуатируемых центров обработки данных;

— развитие проектов в сфере искусственного интеллекта;

• организация централизованного обеспечения органов государственной власти Московской области средствами вычислительной техники, программными и цифровыми продуктами и сервисами.

Ключевые задачи учреждения включают:

• обеспечение работы единой интегрированной мультисервисной телекоммуникационной сети и единой инфраструктуры технологического обеспечения Правительства Московской области;

— поддержка и развитие телефонии Правительства Московской области;

— реализация комплекса мер по импортозамещению в сфере IT в регионе;

• функционирование единой службы поддержки пользователей и контроль качества предоставляемых услуг;
• организация закупок товаров и услуг для обеспечения функционирования информационных систем Правительства МО, а также централизованное обеспечение центральных исполнительных органов и государственных органов Московской области средствами вычислительной и организационной техники;

— поддержка рабочих мест сотрудников Правительства МО;

• поддержка систем, обеспечивающих предоставление государственных и муниципальных услуг, и контроль их качества;

— эксплуатация Центров обработки данных Правительства Московской области;

— реализация региональных проектов в сфере ИТ.

Ключевые проекты:

— «Прогрессивный ЦОД Правительства Московской области»;

— региональный проект «Отечественные решения»;

— «Колл-центры Правительства Московской области» и другие.

Обязанности:

• мониторинг работоспособности ИТ-инфраструктуры, услуг и сервисов в зоне ответственности МОЦ ИКТ;
• мониторинг производительности ИТ-инфраструктуры, услуг и сервисов в зоне ответственности МОЦ ИКТ;
• приём, обработка, маршрутизация, решение обращений от сотрудников ЦИО/ОМСУ и внешних пользователей;
• первичная диагностика неисправности;
• консультации пользователей по работе ИТ-инфраструктуры, услуг и сервисов в зоне ответственности МОЦ ИКТ;
• разрешение типовых инцидентов с внесением изменений в конфигурацию ИТ-инфраструктуры по шаблонам и инструкциям в зоне ответственности МОЦ ИКТ;
• решение типовых запросов на обслуживание не требующих глубокой диагностики и анализа в зоне ответственности МОЦ ИКТ;
• регистрация аварийных, плановых и нештатных ситуаций в СУТП;
• оперативное реагирование на инциденты (координация действий с другими отделами для восстановления работоспособности систем);
• информирование заинтересованных лиц в части аварийных инцидентов/плановых работ;
• ведение журналов, согласно внутренним распоряжениям, регламентам, инструкциям;
• контроль сроков исполнения Обращений;
• участие в исполнении функций, возложенных на Службу, в соответствии со служебными обязанностями, установленными начальником Отдела;
• своевременная и полномерная обработка и представление руководству отчетной и иной документации, необходимой для осуществления возложенных на него трудовых обязанностей;
• исполнение отдельных поручений начальника Отдела, соответствующие его квалификации по направлению деятельности Отдела;
• осведомление руководителя Отдела о всех выявленных недостатках в работе Отдела, Службы, Учреждения, иных структурных подразделений с обязательным объяснением причин их возникновения, а также предложение способов их устранения;
• повышение специалистом квалификации в процессе своей трудовой деятельности.

Требования:

• внимательность;
• ответственность;
• коммуникабельность;
• общая техническая грамотность;
• опыт работы с Active Directory будет считаться преимуществом.

Условия работы:

• работа в аккредитованной ИТ-компании;
• участие в реализации значимых цифровых проектов регионального уровня;
• оформление по ТК РФ;
• конкурентный и стабильный уровень оплаты труда + премии по итогам работы;
• профессиональный и карьерный рост;
• комфортный офис в Бизнес-центре класса А (станция м. Мякинино, 7 минут пешком);
• дружный коллектив.