Руководитель направления по мониторингу качества сервиса

Руководитель направления по мониторингу качества сервиса

Чем предстоит заниматься:

• Формирование методологии по обеспечению мониторинга качества сервисных услуг;
• Формирование методологии по организации планирования и контроля сервисного обслуживания;
• Организация разработки и контроль реализации корректирующих и предупреждающих мероприятий;
• Внедрение лучших практик в области планирования и контроля сервисного обслуживания, непосредственно сервисного обслуживания систем промышленной автоматизации и метрологического обеспечения с целью обеспечения высокого уровня сервиса и соблюдения требований законодательства и локальных нормативных документов Компании;
• Осуществлять методологическую поддержку в части применения НМД по направлению промышленная автоматизация по запросам структурных подразделений Общества с целью обеспечения соответствия деятельности НМД Компании и Федеральных норм и правил;
• Осуществлять выездные проверки качества оказываемых услуг производственными подразделениями Общества с целью минимизации рисков, связанных с ненадлежащим оказанием услуг;
• Разрабатывать и контролировать выполнения мероприятий повышения качества оказываемых услуг, тиражирование лучших практик.
• Участвовать в расследовании причин инцидентов, аварий, критичных отказов;
• Выполнять мероприятий по надзору за исполнением требований надзорных органов;
• Разрабатывать проекты положений и иных НМД по направлению технического обслуживания средств автоматизации;
• Осуществлять методологическую поддержку подразделений отвечающих за контроль и управления сервисом;
• Осуществлять анализ состояния систем ПАЗ.

Ожидаем от кандидата:

• Высшее образование.
• Опыт работы от 1 года с аналогичными обязанностями -как преимущество.
• Опытный пользователь ПК, офисных программ, 1С.

Мы предлагаем:

• Место работы: г.Тюмень, 50 лет Октября, д.14.
• График работы - 5/2, с 8-17ч.
• Уровень заработной платы и компенсационный пакет будут обсуждаться с успешным кандидатом по результатам собеседования (указывайте свои пожелания в резюме).
• Возможности карьерного и профессионального роста.
• ДМС + страхование жизни.