Тренинг-менеджер

Обязанности:

• Провести аудит текущих стандартов и уровня знаний персонала.
• Разработка методических материалов для обучения линейного персонала технике продаж.
• Обучение продукту/услуге: знание ассортимента, технических характеристик и конкурентных преимуществ
• Отработка навыков: обучение базовым техникам (продажи, сервис, коммуникация) через теорию и практику в точках продаж.
• Предоставление обратной связи: разбор ошибок и закрепление успехов сотрудника после практических занятий.
• Работа с инструментами: обучение работе во внутренних системах (CRM, ERP, кассовое ПО, скрипты).
• Полевое сопровождение: присутствие на точках продаж в первые рабочие дни нового сотрудника, оказание поддержки в «реальном бою».
• Проведение верификационных испытаний: тестирование, проведение экзамена по профпригодность нового сотрудника по итогам проведенного обучения.
• Отчётность: оценка и анализ результатов обучения сотрудников, отслеживание динамики продаж после обучения, разработка мероприятий по повышению качества сервиса и увеличения продаж.

Требования:

• Глубокое понимание стандартов и специфики работы в сфере стрит-фуда и общественного питания.
• Опыт разработки и проведения тренингов для линейного персонала (повара, кассиры, продавцы, менеджеры смен).
• Знание современных методик обучения взрослых, навыки фасилитации, умение работать с разными форматами (очные тренинги, онлайн-обучение, наставничество).
• Умение анализировать бизнес-процессы, выявлять потребности в обучении и оценивать эффективность тренингов.
• Навыки работы с LMS (системами управления обучением), презентационными и видеоматериалами.
• Владение инструментами оценки персонала (тесты, ассессмент-центры, чек-листы).
• Опыт работы на аналогичной позиции (менеджер по обучению, тренер, методист) не менее 2-х лет.
• Коммуникабельность, нацеленность на результат.
• Наличие сертификатов о прохождении профильных курсов будет преимуществом.
• Знание метрик оценки эффективности обучения.

Ожидаемые результаты:

• Повышение уровня сервиса и операционной эффективности сети.
• Снижение текучести персонала за счёт качественной адаптации и развития.
• Формирование культуры постоянного обучения и развития в компании.

Условия:

• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 (/или с 08:00 до 17:00) (СБ и ВС- выходной; все официальные праздничные дни мы тоже отдыхаем + отпуск 28к.д. по ТК РФ);

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;

• Оплата труда обсуждается индивидуально на собеседовании;

• Корпоративное питание.