Аналитик 1С отдела технической поддержки (линия консультаций по вопросам 1С)

О компании
АО «Концерн «Океанприбор» входит в АО «ОСК». Крупное стабильное предприятие оборонно-промышленного комплекса. Численность сотрудников головной организации — более 1500 человек, в холдинге — более 6000.

Чем предстоит заниматься

• Оказание технической поддержки пользователям (HelpDesk, почта, телефон) по конфигурациям 1С:Управление холдингом и 1С:Документооборот .
• Объём обращений: ~30–60 заявок в день через HelpDesk, суммарно до 100 по всем каналам на всю команду.
• Разработка и внедрение регламентов, инструкций для пользователей (периодическое обновление — примерно раз в год).
• Совершенствование внутренних бизнес-процессов работы отдела.
• Консультирование пользователей: если вопрос выходит за рамки 1С, нужно сориентировать, к кому обратиться дальше.

Наша команда
В отделе технической поддержки 6 человек (включая руководителя). Руководитель будет вашим наставником, поможет освоиться. Внутреннее обучение по обновлениям (2–3 раза в год), а также возможность внешнего обучения.

Мы ждём, что вы

• Опыт работы в 1С 1–3 года.
• Знание типовых конфигураций 1С:Управление холдингом и 1С:Документооборот на уровне уверенного пользователя. Преимуществом будет знание на уровне аналитика.
• Опыт работы с системами класса ServiceDesk (у нас самописная система, но опыт с любой аналогичной приветствуется).
• Опыт организации внутренних бизнес-процессов и взаимодействия с внутренним заказчиком.
• Умение быстро разбираться в ситуации и перенаправлять пользователя к нужному специалисту.
• Желание развиваться. Возможен рост в направлениях аналитика внедрения учетных систем или разработки в качестве программиста 1С.

Условия

• График: 5/2, с 8:45 до 17:45, по пятницам до 16:30.
• Место: м. Петроградская / Чкаловская, 10 минут пешком.
• Командировки: не предусмотрены.
• Допуск к гостайне: не требуется.
• Оформление: по ТК РФ, полностью официально, «белая» зарплата.
• Зарплата: обсуждается индивидуально, зависит от опыта.
• Социальный пакет:
  • Частичная компенсация отдыха на базах в Карелии и Краснодарском крае.
  • Компенсация аренды жилья.
  • Материальная помощь.
  • Собственная столовая, медкабинет, тренажёрный и спортивный залы.
  • Профсоюз, Совет молодых специалистов.

Как проходит отбор

• Собеседование с руководителем (тестового задания нет).