Отель-курорт и СПА-центр — это комфортное пространство отдыха у моря, где мы создаём для гостей атмосферу заботы, уюта и восстановления. В связи с развитием и расширением команды ищем инициативного Старшего администратора (отель + СПА), который возьмёт на себя организацию работы СПА и будет лицом сервиса для наших гостей.
Чем вы будете заниматься:
-
Организовывать и контролировать работу СПА: координация специалистов, качество сервиса, соблюдение стандартов обслуживания гостей.
-
Вести запись гостей в СПА, управлять загрузкой и следить за комфортом каждого гостя.
-
Снимать контент (фото, видео, stories, reels) для соцсетей, передавать материалы SMM-специалисту и маркетологу.
-
Участвовать в развитии каналов продвижения: предлагать идеи для акций, мероприятий и коллабораций, совместно с маркетологом увеличивать узнаваемость бренда отеля и СПА.
-
Отвечать на звонки и письма гостей, консультировать по услугам, акциям и программам СПА.
-
Вести и модерировать аккаунты в социальных сетях: общаться с потенциальными клиентами лично и онлайн, быстро помогать им с выбором услуг.
-
Участвовать в поиске и подборе линейного персонала для СПА-центра.
-
Работать с каналами продаж услуг (в т. ч. B2B, тендерные площадки, дополнительные продажи).
Мы ждём от вас:
-
Опыт работы от 1 года администратором или старшим администратором в отеле, СПА, салоне красоты, кафе/ресторане или похожем сервисном бизнесе.
-
Практический опыт работы с клиентами: разрешение конфликтных ситуаций, продажи, переговоры.
-
Опыт подбора персонала на линейные позиции будет большим плюсом.
-
Уверенные компьютерные навыки: опыт работы в TravelLine, 1С, уверенный пользователь ПК и социальных сетей.
-
Развитая устная и письменная речь, умение грамотно и красиво доносить информацию, создавать вовлекающий контент для соцсетей.
-
Личные качества: ответственность, умение работать в режиме многозадачности, высокий уровень клиентоориентированности, доброжелательность, активность и инициативность.
-
Мобильность, креативность, дипломатичность, умение слушать руководителя и команду, способность глубоко погружаться в продукт и рынок.
Условия и формат работы:
-
Официальное оформление по ТК РФ, бессрочный трудовой договор, круглогодичная работа.
-
График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00 ч..
-
Испытательный срок — 1 месяц.
-
Доход на испытательный срок: от 45 000 руб. на руки.
-
Среднемесячный доход: от 50 000 руб. на руки, выплаты 2 раза в месяц + квартальная премия в размере оклада при выполнении плана.
-
Полный соц.пакет: оплачиваемый отпуск 28 календарных дней в году, питание в летний сезон, возможно проживание для иногородних кандидатов.
-
Локация: г. Феодосия, п. Береговое.
Почему вам понравится у нас работать:
-
Компания развивается: планируется строительство нового комплекса, санаторно-курортное направление и круглогодичный сервис.
-
Вы будете частью команды, которая помогает людям отдыхать, восстанавливаться и становиться чуточку счастливее каждый день.
-
У нас ценят вклад каждого сотрудника, поощряют инициативность, творческий подход и внимание к деталям сервиса.
