Руководитель департамента продажи оборудования и платного сервиса

Обязанности:

Создание департамента с нуля

• Прямые B2B-продажи оборудования кофейням, ресторанам, офисным операторам.
• Построение дилерской сети с нуля: поиск региональных партнеров, разработка условий сотрудничества, обучение продажам, контроль KPI.
• Участие в тендерах (оснащение коворкингов, бизнес-центров, госучреждений).
• Организация демо-показов и презентаций оборудования (выездные и в шоу-руме).
• Участие в ценообразовании и дисконт программах
• Отраслевые мероприятия: организация стенда на Coffee Tea Cacao, PIR Expo, проведение мастер-классов с шеф-бариста.
• Программы лояльности
• Разработка скриптов продаж
• Адаптация инструкций для конечного пользователя.
• Сбор обратной связи от клиентов, управление отзывами в интернете.
• Настройка процессов приема заявок, выезда, ремонта.
• Прейскурант на платные услуги: выезд инженера, диагностика, ремонт сверх гарантии, профилактическое ТО итд
• Склад запчастей: формирование минимального остатка (совместно с закупками), управление оборачиваемостью.
• Сервисные договоры
• Контроль качества сервиса: время реакции на заявку, процент повторных выездов, управление отзывами.
• Управление маржинальностью направления (ценообразование, скидки, себестоимость сервиса).
• Мониторинг конкурентных цен и рыночных трендов.
• Бюджетирование и прогнозирование продаж, сервисных доходов, маркетинговых расходов.
• Отчетность по KPI (выручка, валовая прибыль, конверсия лидов, LTV клиента, загрузка сервисных инженеров).
• Выполнение плана продаж кофейного оборудования
• Выполнение плана продаж платных сервисных контрактов и ремонтов
• Формирование мотивационной программы для инженеров (для увеличения продаж услуг/зап. частей)

Требования:

• Опыт управления продажами и сервисом B2B-оборудования от 5 лет (кофейное — предпочтительно).
• Опыт создания направления/департамента с нуля (найм, процессы, KPI, отчетность).
• Понимание экономики платного сервиса (прейскурант, рентабельность, SLA).
• Английский не ниже B2 .
• Навыки финансового планирования (P&L, юнит-экономика выезда)
• Опыт управления P&L.
• Готовность к командировкам

Условия:

• Оклад + KPI (% от маржи продаж и % от выручки сервиса)
• ДМС через три месяца работы
• Мобильная связь
• Оформление по ТК РФ
• Офис в центре Москвы
• Развитая корпоративная культура, возможность роста и развития