з/п не указана
Москва
Калужско-Рижская линия метро Профсоюзная
Калужско-Рижская линия метро Профсоюзная
От 3 до 6 лет
Мы ищем Бизнес-аналитика с глубокой экспертизой в процессах ITAM/ITSM и опытом клиентских внедрений. Вы будете выступать связующим звеном между заказчиками и командой разработки: выявлять потребности бизнеса, проектировать решения на платформе, аргументировать технические ограничения и сопровождать проекты автоматизации от пресейла до промышленной эксплуатации.
Это роль для специалиста, который умеет не только собирать требования, но и влиять на продукт, генерировать идеи для развития платформы и видеть картину целиком: от пользовательского опыта до архитектурных ограничений.
Чем предстоит заниматься:
- Проводить интервью и рабочие встречи с клиентами.
- Анализировать и документировать текущие и целевые бизнес‑процессы (as is / to be).
- Выявлять реальные бизнес‑задачи за формальными запросами.
- Формировать качественные функциональные требования.
- Подготавливать техническую документацию: ТЗ, BRD.
- Совместно с командой определять граници настройки и необходимости доработок.
- Консультировать клиентов.
- Предлагать варианты реализации решений с учётом возможностей платформы.
- Описывать пользовательсие сценарии выполнять процессы в системе.
- Участвовать в демоверсиях, согласованиях и приёмке решений.
- Формировать предложения для продуктового бэклога на основе клиентских кейсов.
- Ревью документации коллег и повышение качества функциональной проработки.
Для нас важно:
- Глубокое понимание процессов ITAM/ITSM и Service Desk: знание лучших практик (ITIL), жизненного цикла заявок, управления активами, конфигурациями, инцидентами, изменениями.
- Опыт взаимодействия с клиентами при решении задач автоматизации: проведение интервью, воркшопов, демонстраций, защита решений.
- Системное мышление: способность выявлять корневые причины проблем, декомпозировать процессы, предлагать решения с учётом ограничений платформы.
- Самостоятельность и проактивность: умение принимать решения, формировать позицию, инициировать улучшения без ожидания постановки «сверху».
- Навыки аргументации и коммуникации: способность объяснять сложные технические ограничения простым языком, искать компромиссы, управлять ожиданиями.
- Ориентация на пользовательский опыт: понимание принципов UI/UX, умение проектировать удобные сценарии взаимодействия, анализировать обратную связь.
- Умение детально документировать: написание пошаговых инструкций, спецификаций, схем процессов, понятных как бизнесу, так и разработчикам.
- Готовность глубоко погружаться в платформу: изучать её возможности, ограничения, архитектуру, чтобы предлагать реалистичные решения.
- Инициативность в формировании бэклога: не только обрабатывать входящие запросы, но и генерировать идеи развития продукта.
- Предметная вовлечённость: активное участие в рабочих встречах, продуктивных дискуссиях, принятии решений.
Главный принцип SkillStaff - Выбирай!
- РАЗНООБРАЗИЕ ПРОЕКТОВ. Выбирай из сотен компаний и проектов то, что интересно и полезно для твоего роста. SkillStaff помогает реализовывать ежегодно порядка 500 различных ИТ-проектов для крупного бизнеса.
- КОМФОРТ. SkillStaff — аккредитованная IT-компания, белая зарплата и удобный график работы. Создавай идеальные условия для своей работы: удаленная работа или возможность работать как в офисе клиента, так и в комфортном офисе SkillStaff в центре Москвы на Воздвиженке.
- РАЗВИТИЕ. Выбирай сам путь, по которому ты хочешь развиваться. Используй возможность обмена опытом и получение знаний через участие в разных проектах, совместную работу с высококвалифицированными коллегами.
- КУЛЬТУРА. Нашу культуру создают сами сотрудники – мы их слышим и помогаем развиваться, чтобы #вместе переходить на новый уровень!
