Диспетчер аварийно-диспетчерской службы (АДС)

Обязанности:

• Прием и оперативная обработка телефонных и письменных заявок от жильцов (заявки на электрику, сантехнику, общедомовые нужды).
• Регистрация заявок в журнале (электронном/бумажном), работа с CRM-системой (КВАДО).
• Контроль исполнения заявок и сроков устранения неполадок.
• Информирование жильцов об аварийных ситуациях и сроках отключения коммунальных услуг.
• Ведение видеонаблюдения за входной группой, паркингом и прилегающей территорией
• Контроль общественного порядка, пропуск посетителей к жильцам дома согласно памятке, вызов сотрудников экстренных служб при необходимости
• Произведение обходов дома и прилегающий территории согласно инструкции
• Ведение отчетности по итогам смены.

Требования:

• Опыт работы диспетчером в ЖКХ или аварийной службе от 1 года (желательно).
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, ЖКХ-программы).
• Грамотная речь, стрессоустойчивость, вежливость, умение работать с конфликтными жильцами.
• Знание основ жилищно-коммунального хозяйства.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• График работы: сменный (сутки/трое).
• Стабильная заработная плата (2 раза в месяц).