проспект Гая 69А
Обязанности:
-
Работать в программе ЕКЦ, используя ГИС ЕЦЦП.
-
Фиксировать поступающие звонки.
-
Давать пояснения по обращениям граждан.
-
Переводить звонок на оценку качества, касающуюся работы оператора.
-
Консультировать граждан в режиме реального времени по вопросам предоставления услуги по проведению медико-социальной экспертизы, используя справочную экспертную систему.
-
Обрабатывать входящие контакты граждан в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами обслуживания.
-
Предоставлять актуальную информацию по запросу граждан.
-
Выявлять потребность граждан в получении информации с помощью разных типов вопросов.
-
Быть вежливым во время разговора с гражданами.
Требования:
-
среднее общее образование, профессиональное обучение- программы профессиональной подготовки по должностям служащих, программы переподготовки служащих, программы повышения квалификации служащих.
Условия:
- Пятидневная рабочая неделя (суббота, воскресенье - выходные дни)
- Время начала работы: 08.00, время окончания работы: 17.00, перерыв для отдыха и питания: 12.00-13.00.
- Оформление в соответствии с ТК РФ.
- Современный офис, комфортные условия труда.
