Специалист службы поддержки пользователей

Обязанности:

• Прием входящих запросов от пользователей;
• Консультирование и бронирование услуг по предложения программы для
  действующих пользователей программы;
• Помощь в решении различных вопросов пользователей в рамках программы;
• Обработка запросов по нескольким каналам (чат, электронная почта и телефон)(без продаж и поиска);
• Работа в CRM;
• Работа с отделом по работе с партнерами и отделом по работе с клиентами для решений сложных задач.

Требования:

• Законченное высшее/среднее-профессиональное образование;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Уверенное владение ПК, Microsoft;
• Внимательность к деталям;
• Способность найти подход к любому пользователю, желание помочь;
• Умение работать в коллективе;
• Знание английского языка и опыт работы в сфере гостеприимства и туризма приветствуется.

Условия:

• Официальное оформление и белая зарплата;
• Испытательный срок 3 месяца;
• График работы сменный(2/2) с 09-00 до 21-00;
• Возможность использования программы привилегий для сотрудников и их ближайших родственников;
• Работа в комфортабельном офисе А класса, рядом с метро Павелецкая;
• Работа в IT аккредитованной, международной, стабильной компании;
• Возможность карьерного и профессионального роста;
• Дружелюбная и открытая атмосфера в коллективе;
• Полноценное обучение, которое полностью Вам оплачивается и засчитывается как обычные рабочие дни.