Манежная площадь
Cozmo — международный финтех‑проект, работающий в Европе, Юго‑Восточной Азии и Латинской Америке.
Мы ищем лидера с аналитическими навыками и опытом работы во взыскании с продуктами PDL и Installment на международном рынке.
Ваша задача — преобразовывать идеи в конкретные результаты и эффективно управлять командой на всех стадиях взыскания, учитывая специфику испанского рынка.
Если вы умеете превращать идеи в цифры, быстро претворять изменения в жизнь и системно выстраивать работу в международной среде, то нам по пути.
На данной позиции вам предстоит:
1. Операционное управление
-
организация и контроль работы всех подразделений Дирекции по взысканию (Soft Collection, Hard Collection, Юридическое взыскание) для продуктов PDL и Installment;
-
мониторинг основных KPI с разбивкой по продуктам и сегментам (Recovery Rates, Cost of Collection, DSO, FCR и др.);
-
регулярное взаимодействие с локальной командой (мониторинг работы операторов, тим‑лидеров, оценка соблюдения стандартов взыскания);
-
установка групповых и индивидуальных KPI, регулярный трекинг результатов, обеспечение достижения целевых показателей;
-
обеспечение использования эффективных скриптов , своевременное проведение тренингов.
2. Инновации и повышение эффективности взыскания
-
внедрение новых и развитие текущих каналов коммуникаций (IVR, AI, SMS, push, email и др.);
-
адаптация стратегий взыскания под специфику испанского рынка;
-
формирование и постановка задач аналитикам и BI‑разработчикам, IT‑команде (включая интеграцию систем и автоматизацию процессов).
3. Бюджетирование и мониторинг
-
бюджетирование и мониторинг стоимости взыскания по продуктам (PDL/Installment);
-
обеспечение выполнения подразделениями установленных планов по взысканию задолженности, нормативов предельной стоимости взыскания.
Что мы ожидаем от вас:
-
обязательный опыт руководящей работы по направлению Collection (PDL/Installment) на международном рынке от 3 лет ;
-
успешный опыт построения и масштабирования процессов взыскания для PDL/Installment‑продуктов в разных юрисдикциях;
- понимание регуляторных требований в сфере взыскания ;
-
опыт внедрения автоматизированных систем взыскания и инструментов речевой аналитики;
-
уровень английского языка не ниже Intermediate (для взаимодействия с международной командой);
-
способность быстро адаптироваться к изменениям в законодательстве и рыночных условиях.
Мы предлагаем:
-
Удаленный формат работы
-
График работы 5/2
-
Конкурентная зарплата
ВАЖНО! В сопроводительном письме просим указать 2–3 ключевых достижения в области взыскания за последние 2 года (с количественными результатами: снижение просрочки, сокращение затрат и т. д.).
