улица Пришвина 8
МНОГОПРОФИЛЬНЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ ХОЛДИНГ «СМ-КЛИНИКА» - это одна из крупнейших сетей многопрофильных медицинских центров для взрослых и детей, ведущая историю своего существования с 2002 года.
Обязанности:
-
Внимательное и оперативное взаимодействие с пациентами по различным каналам коммуникации (телефон, онлайн-чат, электронная почта и др.), оказывая поддержку и решая возникающие вопросы.
-
Глубокий анализ каждой ситуации, требующий умения выявлять суть проблемы и предлагать оптимальные решения в рамках своей компетенции.
-
Четкая и своевременная коммуникация с соответствующими подразделениями, обеспечивающая оперативное реагирование и принятие мер по улучшению качества обслуживания.
-
Эффективное взаимодействие со смежными отделами для всестороннего рассмотрения обращений пациентов и поиска наиболее эффективных решений
-
Формирование аргументированных и конструктивных ответов на отзывы, отражающих позицию компании и демонстрирующих заботу о каждом пациенте.
-
Проактивная работа по предотвращению негативных отзывов, направленная на выявление и устранение потенциальных проблем в обслуживании, а также на повышение уровня удовлетворенности пациентов
Что мы ждем от вас?
- Высокая степень клиентоориентированности
- Доброжелательность и стрессоустойчивость;
- Навык работы с претензионными и сложными клиентами
Условия:
- Работа в крупном медицинском холдинге (ТОП-5 частных клиник по версии Forbes, РБК)
- Официальное трудоустройство и социальные гарантии согласно ТК РФ
- График работы сменный: 2/2 с 9.00 до 21.00
- Опытный наставник (на время испытательного срока)
- Обучение в корпоративном учебном центре
- Льготное медицинское обслуживание для сотрудников в клиниках Холдинга (включая стоматологию, косметологию) и скидки для членов семьи
- Специальные тарифы на отдых в собственном Парк-Отеле
- Бесплатный корпоративный спорт, корпоративные мероприятия
- Приведи в компанию друзей и получи 10. 000 рублей за каждого сотрудника!
