от 113000 до 156000 RUR
Москва
Волоколамское шоссе 73
Волоколамское шоссе 73
От 3 до 6 лет
Компания "АВТОЗАПЧАСТЬ КАМАЗ" ОБЪЯВЛЯЕТ набор НА ВАКАНСИЮ "Региональный менеджер по сервису автотехники".
ЧЕМ ВАМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Управление сервисными центрами: организация работы, распределение задач, контроль выполнения планов и показателей качества;
- Мониторинг удовлетворённости клиента: сбор и анализ обратной связи, разработка мер по улучшению качества сервиса на основе полученных данных;
- Подготовка отчётности: сбор и анализ данных о работе сервисных подразделений, подготовка отчётов для высшего руководства, разработка рекомендаций по оптимизации работы;
- Решение клиентских жалоб и претензий: личное взаимодействие с клиентом, разрешение сложных ситуаций, контроль обработки обращений в службу поддержки;
- Контроль соблюдения стандартов и процедур: регулярные проверки работы сервисных подразделений, обеспечение соответствия законодательным требованиям и корпоративным стандартам;
- Участие в разработке и реализации региональных проектов: планирование и внедрение новых сервисов, других инициатив, направленных на улучшение качества обслуживания в регионе.
НАША ВАКАНСИЯ ПОДОЙДЕТ ВАМ, ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ:
- Высшее образование;
- Опыт работы в сфере клиентского обслуживания или управления сервисом не менее 2-5 лет;
- Знания и опыт работы в сфере сервиса грузовой автотехники;
- Готовность к командировкам;
- Работа в режиме многозадачности, самодисциплины;
- Знание 1С, MS Word, MS Excel, MS Outlook;
РАБОТА НА КАМАЗе - ЭТО
- Официальное трудоустройство, гарантии согласно ТК РФ
- Ежегодная индексация заработной платы
- Уровень зарплаты, который зависит от квалификации, стажа работы, уровня сложности и качества выполняемой работы
- Решение амбициозных масштабных задач в команде профессионалов
- Возможность формировать дополнительную пенсию по корпоративной программе негосударственного пенсионного обеспечения
- Программа корпоративных привилегий
- Расширенный соц. пакет поддержки работников и членов их семей:
- компенсация проезда и питания, система материальной поддержки,
- забота о детях сотрудников с предоставлением бесплатных путевок в детские лагеря, оригинальных новогодних подарков
- Реализация программ по решению жилищных вопросов:
- льготные условия ипотеки,
- получение жилья в арендных домах, общежитиях
- Яркая и насыщенная корпоративная жизнь: спортивные мероприятия, программы поддержки здоровья
