Клиентский менеджер. Логист

Обязанности:

• Сопровождение клиентов после продажи

  Прием клиента от отдела продаж, изучение условий сделки, особенностей груза, маршрута и тарификации.

  Проведение первичного онбординга: подтверждение контактных лиц,

  согласование формата отчетности, разъяснение этапов перевозки.

  Персональное ведение клиента на всех этапах логистического цикла.

• Организация контейнерных перевозок

  Координация процесса буккинга контейнеров у морских линий или перевозчиков.

  Контроль сроков подачи контейнера, приемки груза, оформления экспортных/импортных процедур.

  Взаимодействие с портами, терминалами, складами временного хранения.

  Контроль соблюдения графиков отправки, транзита и прибытия груза.

  Организация сопутствующих услуг (страхование, доставка “дверь-дверь”, перегруз, хранение и т.д.).

• Документооборот

  Контроль подготовки необходимой транспортной документации: коносаменты, накладные, паспорта безопасности, инвойсы, спецификации и т.д.

  Проверка корректности данных, соответствия требованиям перевозчика и таможни.

  Организация своевременной передачи документов клиенту.

• Информационное сопровождение

  Регулярное информирование клиента о статусе груза (отправлен, в пути, на терминале, подана декларация, прибыл и др.).

  Формирование и отправка отчетов, уведомлений о рисках или задержках.

  Предоставление альтернативных решений при возникновении отклонений от плана.

• Урегулирование нестандартных ситуаций

  Своевременное выявление возможных задержек, сбоев или дополнительных расходов.

  Оперативное взаимодействие с линейными агентами, перевозчиками, терминалами.

  Информирование клиента, предоставление вариантов решения, согласование корректировок маршрута или сроков.

  Ведение претензионной работы совместно с юридическим отделом (при необходимости).

• Работа с клиентами и сервис

  Поддержание долгосрочных отношений с клиентом.

  Сбор обратной связи, выявление потребностей, предложение дополнительных услуг.

  Поддержание уровня сервиса в соответствии с корпоративными стандартами.

Требования:

• Опыт работы в логистике, транспортно-экспедиторской деятельности или контейнерных перевозках (желательно).

• Знание законодательства РФ, международных норма перевозок (Инкотермс, морские линии, таможенные требования и др.).

Условия:

• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00.
• Официальное трудоустройство.
• Комфортное рабочее место с современным техническим оснащением.
• Достойная белая заработная плата, фиксированный оклад.
• Дружный коллектив и возможность развиваться вместе с компанией.