Машиностроительная улица 7
Обязанности:
-
Разработка методов продаж и продвижения товаров или услуг на рынок. Это включает анализ рынка, потребностей покупателей и предложений конкурентов, а также формирование стратегий продвижения.
-
Поиск и привлечение клиентов. Менеджер может использовать холодные звонки, email-рассылки, работу с входящими запросами, участие в выставках и отраслевых мероприятиях для поиска потенциальных клиентов.
-
Ведение клиентской базы. Систематизация информации о клиентах и истории взаимодействия с ними, включая обновление данных в CRM-системах.
-
Подготовка коммерческих предложений. Разработка персонализированных предложений с учётом потребностей конкретного клиента, подготовка счетов-оферт, пробных образцов продукции.
-
Проведение презентаций и демонстраций продукта. Наглядное представление преимуществ товара или услуги с акцентом на решение проблем клиента.
-
Переговоры и заключение сделок. Ведение переговоров с клиентами, согласование условий сделки (цена, сроки, объёмы и другие параметры), оформление договоров и сопроводительной документации.
-
Контроль оплаты и отгрузки. Отслеживание своевременности платежей, контроль доставки товара или предоставления услуги в соответствии с договорами.
-
Консультирование клиентов. Предоставление информации о продуктах и услугах компании, помощь в решении проблем, сбор обратной связи для дальнейшего улучшения.
-
Анализ объёмов продаж и подготовка отчётов. Оценка эффективности продаж, сравнение фактических показателей с плановыми, подготовка аналитических отчётов для руководства.
-
Участие в выставках, ярмарках и других мероприятиях. Это может быть направлено на продвижение продукта и установление новых деловых связей.
-
Работа с CRM-системами. Использование CRM для регистрации новых контактов, планирования действий, хранения данных о клиентах, задачах, заявках и сделках.
-
В некоторых случаях сопровождение на реальных встречах с клиентами.
-
Дополнительные задачи, которые могут включаться в обязанности в зависимости от специфики компании:
- участие в формировании ассортиментной и ценовой политики;
- работа с тендерами и участие в тендерных процедурах;
- разработка и внедрение программ лояльности для постоянных клиентов;
- мониторинг активности клиентов на сайте компании и в социальных сетях;
- координация работы с другими отделами для решения задач клиента.
-
Конкретный перечень обязанностей обычно закрепляется в должностной инструкции менеджера по продажам, которая разрабатывается с учётом особенностей компании и её бизнес-процессов.
