Специалист по работе с клиентами / Менеджер-Ассистент в Куркино

Здравствуйте!

Мы — Центр гармоничного физического развития детей 4KIDS. Нашу миссию реализуем через занятия по общей физической подготовке с элементами ЛФК.

Мы решаем острую проблему современности: дети малоподвижны, имеют ограничения с осанкой и двигательными навыками, а дети спортсмены получают травмы в спорте и «выгорают» к 12 годам, заканчивая свою спортивную карьеру. Наша миссия - помочь родителям вырастить гармонично развитых детей, способных реализовать себя в спорте и жизни. Форматы групповых, индивидуальных и онлайн занятий.

О нас:

• С 2022 года мы растем и за это время запустили 4 филиала в Москве и 1 филиал в Старом Осколе, занимаются более 150 постоянных клиентов.
• Взаимодействуем и сотрудничаем с известными специалистами в области спорта и медицины.
• Открыли 4 филиала в Москве и 1 в Старом Осколе — и это только начало!

Ключевые цели на 2026-27 г.:

• Оптимизация операционных процессов в условиях роста. Открытие 2 новых филиалов в Москве;
• Расширение географии присутствия и взаимодействия с образовательными и спортивными школами;
• Повышение качества сервиса и оказания услуг, улучшение действующих и запуск новых продуктов;
• Рост постоянных клиентов до 350 человек в месяц;
• Запуск онлайн-продуктов.

Что вы получаете, работая с нами:

• Зарплата: обсуждается индивидуально с каждым кандидатом в зависимости от его опыта; ролей выполнения, графика работы. Вилка 50000-120000 руб на руки;
• Возможность профессионального роста и развития карьеры. Внутри компании рост до управляющего филиалами;
• Уютную и спокойную атмосферу в коллективе, мы за экологичную атмосферу;
• Комфортную адаптацию с постепенным погружением в задачи;
• Наш офис находится в прекрасном месте в Куркино с прекрасным видом, парком Пальмира и бесплатной парковкой. Это место, в которое приятно приходить.
• Финансовое развитие: наши сотрудники не полуют зарплату, а зарабатывают, а это значит, что вы сами влияете на свой доход.

Обязанности:

• взаимодействовать с действующими клиентами: принимать звонки, вносить данные в CRM, продлевать абонементы, напоминать об оплате, общаться в родительских чатах, отправка отчетности и медиаматериалов;
• сопровождать новых клиентов: прозванивать базу по скрипту, приглашать на бесплатные пробные занятия, отправлять важную информацию и напоминания;
• помогать в административных и ассистентских задачах: искать информацию, вести и размещать контент-план в соцсетях, работать с таблицами и другими рабочими инструментами;
• проводить занятия на диагностическом оборудовании — задача интересная, несложная, всему обучим.
• поиск партнёрств и поддерживание долгосрочных отношений (образовательные и спортивные учреждения, медиа)

Требования к кандидату:

Профессиональные навыки (Hard Skills):

• Опыт работы от 1 года в роли администратора, менеджера по продажам или клиентского сервиса.
• Уверенное владение ПК. Обязателен опыт работы с CRM-системами (AMO, Альфа и прочими или как у нас — Impulse CRM).
• Грамотная устная и письменная речь, навык деловой переписки и ведения переговоров.

Ключевые личные качества (Soft Skills):

• Энергичность и драйв: Вы позитивны, не «выгорели» на предыдущем месте и можете поддерживать и вдохновлять клиентов и команду.
• Тактичность и клиентоориентированность: вы умеете общаться этично, слышать и слушать, находить подход к самым разным родителям.
• Ответственность и проактивность: вы не теряете задачи, не откладываете их «в долгий ящик» и самостоятельно возвращаетесь к просроченным задачам. Выполняете обещания.
• Честность и открытость: вы не боитесь сразу говорить, если столкнулись с проблемой или чего-то не понимаете.
• Системность и организованность: Вы умеете планировать свое время, расставлять приоритеты и работать с потоком входящих задач без потери качества.

Если наши условия заинтересовали вас, и вы соответствуете заявленным требованиям, то присылайте ваше резюме. Напишите в сопроводительном письме, почему именно вас нам необходимо взять в команду.

С радостью ответим на ваши вопросы!