Специалист по развитию отношений с клиентами

Мы - Алкогольная Сибирская Группа - один из крупнейших производителей и дистрибьюторов алкогольной продукции. В нашем портфеле бренды, завоевавшие популярность и доверие потребителей в России и за ее пределами (водка «Пять озер», «Хаски», «Белая Березка» и крепкая настойка "Сиббиттер").

В связи с расширением отдела мы открываем вакансию специалиста по развитию отношений с клиентами.

Обязанности:

• Обработка обращений от транспортных компаний по вопросам сервиса, выгрузки, документации и простоям. Работа ведётся по чётким инструкциям, типовые кейсы закрываются оперативно.

• Претензионная работа: получение претензий и отработка в сроки указанные договором, выставление претензий партнёрам за нарушения договора ТЭУ.

• Согласование приёмки товаров/услуг с клиентами по почте или звонкам на приемку (склады).

• Кросс-функциональное взаимодействие: встречи со смежными подразделениями для анализа логистических проблем и выработки решений.

Требования:

• Высшее образование (предпочтительно: менеджмент, логистика, финансы).

• Опыт работы с претензиями, обращениями клиентов/партнеров; написание официальных писем и претензий.

• Умение работать в режиме многозадачности, быстро принимать взвешенные решения и расставлять приоритеты без потери качества.
• Внимательность к деталям, грамотная устная и письменная речь, ответственность за результат.
• Уверенное владение Excel (формулы, сводные таблицы). Опыт работы в 1С будет преимуществом.

Условия:

• Официальное трудоустройство в штат компании федерального уровня, с достойной «белой» заработной платой (оклад+KPI), ДМС.
• График работы: 2/2, с 10:00 до 22:00.

• Гибридный формат работы (1 день в неделю работаем в офисе).

• Современный офис в ТОЦ «Фестиваль» на 14 этаже с видом на город + оборудованный coffee room с бесплатным кофе, чаем, сладостями и фруктами.

• Возможность карьерного развития.

• Программы доп. мотивации (мат. помощь работникам, подарки новым сотрудникам, подарки детям к праздникам, конкурсы и спортивные активности для детей и взрослых).

• Скидки на продукцию компании, доступ к корпоративной онлайн-библиотеке.