Менеджер по поддержке процессов CRM

Шопинг — это сервис покупок в приложении Т-Банка, который объединяет предложения проверенных магазинов в основных категориях: электроника, косметика, одежда, обувь, товары для спорта и дома и другие.

Пользователи получают двойную выгоду — кэшбэк от Т-Банка и бонусы от партнеров, а также могут оплачивать покупки частями. В сервисе предусмотрена круглосуточная поддержка и удобные инструменты для решения вопросов по заказам, включая Т-Возврат.

Мы предлагаем

• Достойный доход: учитываем ваш опыт и навыки.
• Гибридный формат: выходы в офис 2 раза в неделю, в остальные дни — работа из дома.
• Оборудование: предоставим ноутбук, мышь и гарнитуру для работы.
• График: 5/2 с 10:00 до 19:00.
• Оформление по ТК РФ.
• ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи.
• Активный отдых: можно размяться перед рабочим днем или завершить его тренировкой — фитнес-зал прямо в офисе.
• Питание в офисе: завтраки и обеды или компенсация питания.
• Больше времени для себя: 3 дополнительных дня отпуска в год.

Чем предстоит заниматься

• Обеспечивать запуск CRM/Xsell кампаний на этапе реализации: от брифинга до выхода в прод.
• Координировать работу команд: редакции, дизайнеров, аналитики и CRM/Xsell менеджеров.
• Управлять процессом запуска: синхронизировать участников, контролировать выполнение задач и статусы.
• Контролировать сроки: обеспечивать запуск в рамках дедлайнов, выявлять риски и управлять ими.
• Проверять качество кампаний перед запуском: контролировать коммуникации, сегменты и логику.
• Вести задачи в Jira или других таск-трекерах.

Кого мы ищем

• У вас есть опыт работы в маркетинге, CRM, digital или продуктовых командах от 1 года.
• Имеете есть опыт координации задач между несколькими командами.
• Знаете, как управлять процессами и доводить задачи до результата.
• Можете работать с несколькими задачами одновременно и синхронизировать участников процесса.
• Умеете четко ставить задачи и контролировать качество запусков.