Привет! Мы - компания OK REVIEW - платформа с ИИ для комплексного управления репутацией, улучшения клиентского опыта и роста трафика. Автоматизируем работу с отзывами и данными на отзовиках и онлайн-картах, а также коммуникацию и получение новых отзывов от клиентов. Предоставляем широкую аналитику ключевых метрик репутации, трафика, обратной связи о компании и эффективности клиентского сервиса для принятия верных управленческих решений руководителями компании.
У нас самое технологичное решение на рынке, бурная динамика развития и огромные амбиции. Мы расширяем команду клиентского сервиса и ищем энергичного менеджера, который сможет усилить поддержку клиентов и прокачать продажи.
Мы гарантируем, что дадим ресурсы для достижения целей, достойную компенсацию и крутой технологичный продукт для продвижения.
Обязанности:
-
Сопровождение действующих клиентов;
-
Содействие клиентам по возникающим вопросам;
-
Координация усилий команды в решении проблем клиентов;
-
Информирование клиентов о возможной возникшей задолженности;
-
Консультирование клиентов по продукту компании по электронной почте, телефону, видеоконференции;
-
Продвижение дополнительных сервисов и продуктов.
Требования:
-
Опыт работы: от 1 года;
-
Обучаемость, ответственность, знание этики делового общения;
-
Эмпатия, клиентоориентированность;
-
Грамотная устная и письменная речь;
-
Опытный пользователь ПК (умение работать в: Excel, Word, Google sheets/docs);
-
Навыки работы в Битрикс24, AMOcrm;
-
Аналитические навыки и внимание к деталям.
Условия:
- Работа в динамичной и технологичной компании;
- Удаленный формат работы.
