улица Арбат 54/2с1
Обязанности:
-
Управление отделом приёма и оформления документов (5–7 человек)
-
Контроль качества заполнения анкет и подготовки пакетов документов
-
Оптимизация процессов: от первичной проверки до передачи в консульство
-
Распределение заявок между менеджерами и контроль соблюдения сроков
-
Обучение и аттестация сотрудников отдела
-
Взаимодействие с руководителем отдела продаж и управляющим для синхронизации работы
-
Анализ ошибок и отказов, разработка чек-листов и инструкций
-
Участие в сложных и нестандартных кейсах (апелляции, неочевидные визовые ситуации)
- Контроль работы менеджеров в Amo CRM
Требования:
-
Имеете опыт работы в визовой сфере от 2 лет (обязательно)
-
Руководили отделом или группой сотрудников (от 1 года) — приветствуется
-
Отлично знаете требования к документам для виз в Испанию, Италию, Францию, Китай, США, Англию, Японию
-
Умеете выстраивать процессы так, чтобы минимизировать ошибки и простои
-
Внимательны к деталям, последовательны, умеете аргументировать решения
-
Опыт работы в CRM, понимание принципов клиентоориентированности
Условия:
-
График: 5/2, с 09:00 до 18:00 (возможен гибкий старт по договорённости, так же возможен удалённый формат работы 2 дня в неделю)
-
Офис: м. Смоленская (пешком 2 минуты от метро)
-
Заработная плата: оклад + премии по KPI (средний доход — от 120 000 до 250 000 ₽ на руки)
-
Компенсация мобильной связи
-
Обучение за счёт компании (курсы, семинары по визовому праву)
-
Карьерный рост: перспектива стать заместителем управляющего
