улица Неверовского 9
Обязанности:
-
Техническая поддержка 1й линии - ответы на поступающие шаблонные вопросы по работе облачной кассы и платёжных модулей.
-
Координация и ведение клиентских заявок по установке платёжных модулей.
-
Мониторинг доступности поддерживаемых сервисов связанных с облачной фискализацией.
-
Обучение и консультации клиентов по работе с облачной кассой.
-
Ведение FAQ, пополнение шаблонов ответов, фиксация повторяющихся ошибок.
-
Ведение ежедневной отчётности по входящим заявкам.
-
Контроль и соблюдение SLA: мониторинг входящих обращений (чаты, звонки), оперативное подключение к диалогам при риске нарушения сроков.
Требования:
-
Аккуратность, внимательность; ответственность, исполнительность.
-
Работа с CRM системой, опыт работы не менее 1-го года.
-
Грамотная устная и письменная речь.
-
Понимание 54-ФЗ.
Условия:
-
Оформление в соответствии с Трудовым кодексом РФ.
-
Офисный центр в 5 минутах пешком от метро Парк Победы.
-
Полное техническое оснащение.
