Калужско-Рижская линия метро ВДНХ
Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде!
Обязанности:
-
Разработка и внедрение стратегий по улучшению качества обслуживания гостей во всех точках контакта (информационная служба, кассы, магазины)
-
Разработка и проведение обучающих программ, тренингов для сотрудников организации (тема: продажи, качественное оказание услуг)
-
Диагностика, планирование, оценка знаний сотрудников, разбор кейсов
-
Прогнозирование тенденций спроса в ритейле, выработка рекомендаций по оптимизации ассортимента сувенирной продукции и повышению среднего чека
-
Мониторинг рыночных трендов в сфере гостеприимства и розничной торговли
- Обучение и поддержка администраторов, кассиров и продавцов сувенирных магазинов по вопросам клиентского сервиса и техникам активных продаж
- Координация работы межфункциональных команд для обеспечения бесперебойной поддержки гостей
- Формирование комфортного рабочего микроклимата и внедрение систем мотивации, привязанных к выполнению планов продаж
- Работа на платформе ISpring
Требования:
- Высшее образование
- Опыт работы в аналогичном направлении от 3-х лет
- Опыт в составлении программ обучения/тренингов, проведения оффлайн/онлайн обучений для большой аудитории (от 300 человек)
- Клиентоориентированность, коммуникабельность, эмоциональная устойчивость, ответственность и эмпатия
Условия:
- Работа в динамично развивающейся организации Правительства Москвы
- В офисе есть все необходимое для продуктивной и комфортной работы
- Возможность реализовать себя в значимых городских проектах
- Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию благодаря опытным коллегам и наставникам
- График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00, пятница сокращенный рабочий день
