1
Что мы предлагаем:
- Официальное оформление согласно ТК РФ в аккредитованной IT-компании
- Работа в одном из крупнейших и лидирующих FMCG-производителей страны
- График 5/2, суббота и воскресенье выходные дни
- Годовая премия
- Материальная помощь и дополнительные дни отдыха при определенных семейных обстоятельствах
- Новогодние подарки для сотрудников и их детей до 14 лет
- Основное рабочее место: Пензенская обл, Пензенский р-н, ж/д_ст Ардым, ул Заводская, зд 1
-
Разъездной характер работы на другие площадки пензенской области
Вам предстоит:
- Обеспечение экспертной поддержки бесперебойной работы ИТ-оборудования и ПО в целях поддержания уровня ИТ-сервисов компании в соответствии с SLA
- Подготовка ИТ-оборудование РМ и ППК работников в рамках действующих корпоративных политик и регламентов
- Регистрация и обработка обращений работников, связанные с эксплуатацией ИТ-оборудования
- Подготовка и ввод в эксплуатацию нового ИТ-оборудования
-
Осуществление сопровождение нестандартного ИТ-оборудования
- Осуществление сопровождения стандартного программного обеспечения рабочих мест
- Выявление повторяющихся инцидентов и сбоев, сообщать о них руководителю службы или ответственному ведущему специалисту, а также предлагать методы и способы их решения или локализации
- Осуществление контроля качественного и своевременного исполнения задач и работ в рамках деятельности Службы технической поддержки
-
Контроль устранения аварийных ситуации, связанных с повреждением ИТ-оборудования
- Организация, и при необходимости выполнение ремонта ИТ-оборудования
- Осуществление визуального контроля за ИТ-оборудованием серверных и коммутационных помещений, кроссовых шкафов, осуществление профилактических работ в шкафах
- Составление кабельных журналов, телефонных справочников, схем расположения оборудования в серверных и коммутационных помещениях и кроссовых шкафах, схем расположения рабочих мест и контролировать их актуализацию
- Подготовка запросов на обеспечение ИТ-оборудованием рабочих мест;
- Осуществление контроля складских остатков ИТ-оборудования рабочих мест в зоне ответственности
- Сопровождение поставки ТМЦ и услуг для обеспечения бесперебойной эксплуатации ИТ-оборудования, отражение заказов поставщикам, поступлений ТМЦ и услуг, счетов, а также создание заявки на оплату (заявки на расходование денежных средств) в учетных системах
- Консультирование и сопровождение запросов на использования программного обеспечения
- Участие в тестировании и внедрении программных продуктов, ИТ-систем и услуг
- Проведение обучения специалистов Службы технической поддержки по инструкциям
- Проведение, контроль и техническое обслуживание ИТ-оборудования
Мы ожидаем:
-
Умение эксплуатировать компьютерную технику, оргтехнику (включая печатные устройства), мультимедийное оборудование на базовом уровне
-
Умение эксплуатировать оборудование телефонии на базовом уровне
-
Умение эксплуатировать системы аудио, видеоконференцсвязи (Cisco, Avaya) на базовом уровне;
-
Умение эксплуатировать сетевое и серверное оборудование на базовом уровне
-
Иметь навыки поиска неисправностей и ремонта ИТ-оборудования
-
Уметь работать с программными продуктами семейства MS Windows, MS Office и выполнять настройки на экспертном уровне
-
Уметь опыт обслуживания парка ПК от 30 шт
-
Иметь навыки поиска и устранения неисправностей в ЛВС
-
Умение общаться с людьми в конфликтных ситуациях и урегулировать их
-
Умение применять методологии ITIL/MOF для поддержания уровня ИТ-сервисов компании в соответствии с SLA
